Πολιτική απορρήτου

1. Εισαγωγή

Η Surrounders («εμείς», «εμάς», «μας») διαχειρίζεται τον ιστότοπο surrounders.com και την εφαρμογή για κινητά (από κοινού, η «Πλατφόρμα»). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, γνωστοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα μας.

Το Surrounders είναι ένα marketplace υπηρεσιών που συνδέει πελάτες με επαγγελματίες. Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της Πλατφόρμας. Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα που παρέχετε εσείς

• Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου και κωδικός πρόσβασης
• Στοιχεία προφίλ: φωτογραφία, βιογραφικό και τίτλος
• Διευθύνσεις που προσθέτετε για την παροχή υπηρεσιών ή για κρατήσεις
• Στοιχεία επαγγελματικού προφίλ: δεξιότητες, portfolio, τιμές και περιοχές εξυπηρέτησης
• Στοιχεία κράτησης: ζητούμενη υπηρεσία, ημερομηνία και ώρα, τοποθεσία και σημειώσεις
• Μηνύματα και συνημμένα αρχεία που μοιράζεστε με άλλους χρήστες
• Αξιολογήσεις και βαθμολογίες
• Οι επικοινωνίες που στέλνετε στην ομάδα υποστήριξής μας

2.2 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης
• Διεύθυνση IP
• Δεδομένα χρήσης, όπως σελίδες που επισκεφθήκατε και λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (βλ. ενότητα 5)

2.3 Δεδομένα από τρίτους

Αν συνδέεστε μέσω λογαριασμού τρίτου (όπως Google ή Apple), λαμβάνουμε από τον πάροχο το όνομα, το email και τη φωτογραφία προφίλ σας. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τον κωδικό πρόσβασης του τρίτου λογαριασμού σας.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για να:

• Να παρέχουμε και να λειτουργούμε την Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης λογαριασμού, των κρατήσεων και των μηνυμάτων
• Να στέλνουμε λειτουργικές ενημερώσεις, όπως επιβεβαιώσεις κρατήσεων και υπενθυμίσεις
• Να εμφανίζουμε προφίλ επαγγελματιών και αγγελίες ώστε οι πελάτες να βρίσκουν υπηρεσίες
• Να δημοσιεύουμε αξιολογήσεις και βαθμολογίες
• Να υποστηρίζουμε κοινωνικές λειτουργίες όπως συνδέσεις φίλων και προσκλήσεις
• Να προστατεύουμε την ασφάλεια των χρηστών μας και της Πλατφόρμας
• Να βελτιώνουμε την Πλατφόρμα και να αναπτύσσουμε νέες λειτουργίες
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Όπου εφαρμόζεται η νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (συμπεριλαμβανομένου του GDPR), επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση:

• Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών που έχετε ζητήσει
• Συγκατάθεση: για προαιρετικές λειτουργίες όπως cookies ανάλυσης, προωθητικές επικοινωνίες και ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή
• Έννομα συμφέροντα: για πρόληψη απάτης, ασφάλεια και βελτίωση της υπηρεσίας, σε ισορροπία με τα δικαιώματά σας
• Νομική υποχρέωση: όπου απαιτείται από τον νόμο

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα cookies για να παραμένετε συνδεδεμένοι και για να λειτουργεί σωστά η Πλατφόρμα. Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε cookies ανάλυσης για να κατανοούμε πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες με την Πλατφόρμα. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή μέσω του banner συγκατάθεσης. Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies ή cookies παρακολούθησης.

6. Δεδομένα τοποθεσίας

Οι διευθύνσεις που προσθέτετε στο προφίλ ή στις κρατήσεις σας αποθηκεύονται για τη διευκόλυνση της παροχής υπηρεσιών. Όταν χρησιμοποιείτε αναζήτηση με βάση την απόσταση, το πρόγραμμα περιήγησης μπορεί να ζητήσει την τρέχουσα τοποθεσία σας - χρησιμοποιείται μόνο για την αναζήτηση και δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αρνηθείτε ή να ανακαλέσετε την πρόσβαση στην τοποθεσία από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης.

Τα προφίλ των επαγγελματιών εμφανίζουν μια κατά προσέγγιση περιοχή εξυπηρέτησης, ώστε οι πελάτες να βρίσκουν πιο εύκολα υπηρεσίες κοντά τους. Οι ακριβείς διευθύνσεις κοινοποιούνται μόνο στους συμμετέχοντες επιβεβαιωμένης κράτησης.

7. Κοινοποίηση και γνωστοποίηση δεδομένων

Δεν πουλάμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε πληροφορίες μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Μεταξύ των συμμετεχόντων στην κράτηση, ώστε να μπορεί να παρασχεθεί η υπηρεσία
• Με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία της Πλατφόρμας, βάσει συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων
• Όταν απαιτείται από τον νόμο, δικαστική απόφαση ή αίτημα δημόσιας αρχής
• Σε σχέση με συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, με προηγούμενη ειδοποίησή σας
• Με τη ρητή συγκατάθεσή σας

8. Υπηρεσίες τρίτων

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστους τρίτους παρόχους υπηρεσιών που βοηθούν στη λειτουργία της Πλατφόρμας. Αυτοί οι πάροχοι ενδέχεται να επεξεργάζονται ορισμένα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας για σκοπούς όπως αυθεντικοποίηση, αποστολή email, αναλυτικά στοιχεία και φιλοξενία υποδομής. Κοινοποιούμε σε κάθε πάροχο μόνο τα ελάχιστα δεδομένα που χρειάζεται για να εκτελέσει τη λειτουργία του.

9. Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, όπως κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά, ασφαλή αποθήκευση κωδικών πρόσβασης και ελέγχους πρόσβασης. Παρότι λαμβάνουμε εύλογες προφυλάξεις, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές. Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο [email protected].

10. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή για όσο χρειάζεται για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Όταν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός εύλογου διαστήματος, εκτός από τις περιπτώσεις όπου είμαστε υποχρεωμένοι να τα διατηρήσουμε για νομικούς ή ρυθμιστικούς λόγους. Ανωνυμοποιημένα και συγκεντρωτικά δεδομένα που δεν μπορούν πλέον να συσχετιστούν με εσάς ενδέχεται να διατηρούνται επ' αόριστον.

11. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς
• Διόρθωση: διορθώστε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Διαγραφή: ζητήστε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
• Φορητότητα: λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχανή μορφή
• Περιορισμός: ζητήστε να περιορίσουμε τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
• Εναντίωση: εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα
• Ανάκληση συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή
• Να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών και ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.

12. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες διαφορετικές από αυτήν στην οποία διαμένετε. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις για την προστασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Απόρρητο ανηλίκων

Η Πλατφόρμα δεν προορίζεται για χρήστες κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα παιδιών. Αν πιστεύετε ότι παιδί κάτω των 18 ετών μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα διαγράψουμε άμεσα αυτές τις πληροφορίες.

14. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή με εμφανή ειδοποίηση στην Πλατφόρμα πριν αυτές τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

15. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].