Όροι Χρήσης

1. Αποδοχή των όρων

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της πλατφόρμας Surrounders («Πλατφόρμα»), συμπεριλαμβανομένων του ιστότοπου και της εφαρμογής μας για κινητά, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους Χρήσης («Όροι»). Εάν δεν συμφωνείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα.

Ενδέχεται να ενημερώνουμε κατά καιρούς τους παρόντες Όρους. Αν κάνουμε ουσιώδεις αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε πριν αυτές τεθούν σε ισχύ. Η συνέχιση της χρήσης της Πλατφόρμας μετά την ημερομηνία έναρξης ισχύος συνιστά αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.

2. Ορισμοί

«Πλατφόρμα» σημαίνει ο ιστότοπος Surrounders, η εφαρμογή για κινητά και όλες οι σχετικές υπηρεσίες
«Χρήστης» σημαίνει κάθε πρόσωπο που δημιουργεί λογαριασμό στην Πλατφόρμα
«Πελάτης» σημαίνει Χρήστης που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα για την αναζήτηση και την κράτηση υπηρεσιών
«Επαγγελματίας» (ή «Pro») σημαίνει Χρήστης που προσφέρει υπηρεσίες μέσω της Πλατφόρμας
«Κράτηση» σημαίνει επιβεβαιωμένο ραντεβού μεταξύ Πελάτη και Επαγγελματία
«Περιεχόμενο» σημαίνει οποιαδήποτε κείμενα, εικόνες, αξιολογήσεις, μηνύματα ή άλλο υλικό που δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα
«Αγγελία υπηρεσίας» σημαίνει η δημοσιευμένη από Επαγγελματία περιγραφή υπηρεσίας που προσφέρεται μέσω της Πλατφόρμας

3. Δικαίωμα χρήσης

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα. Δημιουργώντας λογαριασμό, δηλώνετε ότι πληροίτε αυτή την προϋπόθεση και ότι έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να αποδεχτείτε τους παρόντες Όρους.

4. Εγγραφή και ασφάλεια λογαριασμού

Πρέπει να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες κατά τη δημιουργία λογαριασμού
Είστε υπεύθυνοι για την ασφάλεια του λογαριασμού σας και για κάθε δραστηριότητα μέσω αυτού
Πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως εάν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
Δεν επιτρέπεται να δημιουργείτε πολλαπλούς λογαριασμούς ούτε να μεταβιβάζετε τον λογαριασμό σας σε άλλο πρόσωπο
Ενδέχεται να απαιτήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας για λογαριασμούς Επαγγελματιών

5. Η Πλατφόρμα

Το Surrounders είναι ένα marketplace που συνδέει Πελάτες με Επαγγελματίες υπηρεσιών. Παρέχουμε την τεχνολογία που διευκολύνει την αναζήτηση, την επικοινωνία και τις κρατήσεις μεταξύ των Χρηστών.

Δεν είμαστε συμβαλλόμενο μέρος σε καμία συμφωνία παροχής υπηρεσιών μεταξύ Πελατών και Επαγγελματιών. Δεν απασχολούμε, δεν προωθούμε και δεν εγγυόμαστε κανέναν Επαγγελματία. Δεν παρέχουμε, δεν ελέγχουμε και δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για τις υπηρεσίες που προσφέρουν οι Επαγγελματίες. Η σύμβαση για τις υπηρεσίες συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Επαγγελματία.

6. Αγγελίες υπηρεσιών

Οι Επαγγελματίες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για την ακρίβεια των Αγγελιών Υπηρεσιών τους, συμπεριλαμβανομένων των περιγραφών, των τιμών, της διαθεσιμότητας και των όρων ακύρωσης. Οι αγγελίες πρέπει να συμμορφώνονται με όλη την ισχύουσα νομοθεσία.

Οι αγγελίες πρέπει να περιγράφουν με ακρίβεια την προσφερόμενη υπηρεσία
Οι τιμές πρέπει να είναι σαφείς και να περιλαμβάνουν όλες τις υποχρεωτικές χρεώσεις
Οι Επαγγελματίες οφείλουν να τηρούν τις τιμές που εμφανίζονταν κατά τη στιγμή της κράτησης
Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρούμε αγγελίες που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους ή την ισχύουσα νομοθεσία

7. Κρατήσεις και ακυρώσεις

Ένα αίτημα κράτησης δεν θεωρείται επιβεβαιωμένο μέχρι να το αποδεχτεί ο Επαγγελματίας. Μετά την αποδοχή, και οι δύο πλευρές αναμένεται να τηρήσουν την κράτηση. Στέλνουμε email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις, όμως η παρακολούθηση των κρατήσεων παραμένει ευθύνη κάθε Χρήστη.

Κάθε Επαγγελματίας ορίζει τη δική του πολιτική ακύρωσης, η οποία εμφανίζεται στην Αγγελία Υπηρεσίας του. Και τα δύο μέρη αναμένεται να τηρούν τους όρους ακύρωσης που συμφωνήθηκαν κατά την κράτηση. Επανειλημμένες ακυρώσεις από Επαγγελματία ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμούς λογαριασμού.

Οι Πελάτες μπορούν να ζητούν επαναλαμβανόμενες εβδομαδιαίες κρατήσεις, υπό την προϋπόθεση αποδοχής από τον Επαγγελματία. Οποιοδήποτε από τα δύο μέρη μπορεί να παύσει ή να ακυρώσει μια επαναλαμβανόμενη σειρά ανά πάσα στιγμή.

8. Πληρωμές

Η Surrounders δεν επεξεργάζεται, δεν διαχειρίζεται και δεν διαμεσολαβεί σε πληρωμές μεταξύ Πελατών και Επαγγελματιών. Όλες οι πληρωμές για υπηρεσίες συμφωνούνται και διακανονίζονται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Επαγγελματία, εκτός της Πλατφόρμας.

Οι όροι, οι τρόποι και ο χρόνος πληρωμής συμφωνούνται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και του Επαγγελματία
Η Surrounders δεν φέρει ευθύνη για διαφορές σχετικά με πληρωμές μεταξύ Χρηστών
Οι Επαγγελματίες φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για τον καθορισμό των τιμών τους και την είσπραξη της πληρωμής

9. Αξιολογήσεις και βαθμολογίες

Αξιολόγηση μπορούν να αφήσουν μόνο Χρήστες που έχουν ολοκληρώσει κράτηση
Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς και να βασίζονται σε πραγματική προσωπική εμπειρία
Οι αξιολογήσεις δεν επιτρέπεται να περιέχουν ρητορική μίσους, προσωπικές επιθέσεις ή γλώσσα που εισάγει διακρίσεις
Οι επαγγελματίες μπορούν να απαντούν στις αξιολογήσεις
Ενδέχεται να ελέγχουμε ή να αφαιρούμε αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους παρόντες Όρους
Η χειραγώγηση αξιολογήσεων - συμπεριλαμβανομένων ψεύτικων αξιολογήσεων ή προσφοράς ανταλλαγμάτων - απαγορεύεται αυστηρά και μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό του λογαριασμού

10. Μηνύματα

Η Πλατφόρμα παρέχει δυνατότητα ανταλλαγής μηνυμάτων για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας μεταξύ των Χρηστών. Τα μηνύματα είναι ιδιωτικά και ορατά μόνο στους συμμετέχοντες.

Τα μηνύματα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο για νόμιμη επικοινωνία που σχετίζεται με την Πλατφόρμα
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε τα μηνύματα για αποστολή spam, απόσπαση προσωπικών στοιχείων ή παρενόχληση άλλων χρηστών
Ενδέχεται να εξετάσουμε το περιεχόμενο μηνυμάτων όταν διερευνούμε αναφορές για κατάχρηση ή απάτη, ή όταν το απαιτεί ο νόμος

11. Περιεχόμενο χρηστών

Διατηρείτε την κυριότητα του Περιεχομένου που δημοσιεύετε στην Πλατφόρμα. Δημοσιεύοντας Περιεχόμενο, παραχωρείτε στη Surrounders μη αποκλειστική, παγκόσμια και χωρίς αντάλλαγμα άδεια να χρησιμοποιεί, να προβάλλει και να διανέμει το Περιεχόμενό σας αποκλειστικά για τους σκοπούς λειτουργίας της Πλατφόρμας.

Δηλώνετε ότι διαθέτετε τα απαραίτητα δικαιώματα για το Περιεχόμενο που δημοσιεύετε και ότι αυτό δεν προσβάλλει δικαιώματα τρίτων. Ενδέχεται να αφαιρούμε Περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες Όρους.

12. Απαγορευμένη συμπεριφορά

Συμφωνείτε ότι δεν θα:

Να παρέχετε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες
Να παρενοχλείτε, να απειλείτε ή να κακομεταχειρίζεστε άλλους Χρήστες
Να κάνετε διακρίσεις εις βάρος Χρηστών βάσει οποιουδήποτε προστατευόμενου χαρακτηριστικού
Να δημοσιεύετε ψεύτικες αξιολογήσεις, spam ή δόλιες αγγελίες
Να χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα για οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα
Απόπειρα πρόσβασης στον λογαριασμό άλλου Χρήστη χωρίς εξουσιοδότηση
Να συλλέγετε δεδομένα από την Πλατφόρμα με scraping, crawling ή άλλα αυτοματοποιημένα εργαλεία
Να παρεμβαίνετε στη λειτουργία της Πλατφόρμας ή να τη διαταράσσετε
Να υποδύεστε άλλο πρόσωπο ή οντότητα
Να κάνετε αντίστροφη μηχανική ή αποσυμπίληση οποιουδήποτε μέρους της Πλατφόρμας

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων του σχεδιασμού, των λογοτύπων και του λογισμικού της (εξαιρουμένου του Περιεχομένου Χρηστών), ανήκει στη Surrounders ή της έχει παραχωρηθεί με άδεια χρήσης και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Δεν επιτρέπεται να αντιγράψετε, να τροποποιήσετε ή να δημιουργήσετε παράγωγα έργα χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεσή μας.

14. Αποποίηση εγγυήσεων

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει» και «όπως διατίθεται», χωρίς εγγυήσεις κανενός είδους, ρητές ή σιωπηρές. Δεν εγγυόμαστε ότι η Πλατφόρμα θα λειτουργεί χωρίς διακοπές, χωρίς σφάλματα ή χωρίς επιβλαβή στοιχεία.

15. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία:

Η Surrounders ενεργεί αποκλειστικά ως μεσάζων και δεν ευθύνεται για την ποιότητα, την ασφάλεια ή τη νομιμότητα των υπηρεσιών που παρέχουν οι Επαγγελματίες
Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε έμμεσες, συμπτωματικές, ειδικές, επακόλουθες ή ποινικές ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση της Πλατφόρμας από εσάς
Δεν φέρουμε ευθύνη για διαφορές μεταξύ Πελατών και Επαγγελματιών

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, για απάτη, ή για οποιαδήποτε ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

16. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε τη Surrounders και την ομάδα της από κάθε αξίωση, ζημία ή έξοδο που προκύπτει από τη χρήση της Πλατφόρμας από εσάς, την εκ μέρους σας παραβίαση των παρόντων Όρων ή την προσβολή δικαιωμάτων τρίτων.

17. Τερματισμός

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας εάν παραβιάσετε τους παρόντες Όρους. Με τον τερματισμό, το δικαίωμά σας να χρησιμοποιείτε την Πλατφόρμα παύει αμέσως. Τα προσωπικά σας δεδομένα θα αντιμετωπιστούν σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

18. Επίλυση διαφορών και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της δικαιοδοσίας στην οποία είναι καταχωρισμένη η Surrounders, εκτός εάν υπερισχύουν αναγκαστικοί τοπικοί κανόνες προστασίας καταναλωτών.

Σε περίπτωση διαφοράς, τα μέρη συμφωνούν να επιχειρήσουν πρώτα την επίλυσή της μέσω καλόπιστης διαπραγμάτευσης. Αν η διαφορά δεν επιλυθεί εντός 30 ημερών, οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να την υποβάλει στα αρμόδια δικαστήρια.

Αν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών στη διεύθυνση ec.europa.eu/odr.

19. Γενικές διατάξεις

Αν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί ανίσχυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ
Οι παρόντες Όροι και η Πολιτική Απορρήτου μας αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ εσάς και της Surrounders
Η μη επιβολή οποιουδήποτε όρου από εμάς δεν συνιστά παραίτηση από αυτόν
Δεν επιτρέπεται να εκχωρήσετε τα δικαιώματά σας βάσει των παρόντων Όρων χωρίς τη συγκατάθεσή μας
Δεν φέρουμε ευθύνη για αστοχίες που οφείλονται σε περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας

20. Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].