Компании

Салон, студия, клиника, спортзал или школа получают на Surrounders бесплатную страницу, и добавляет ее специалист, который там работает. Внизу любой страницы нажмите «Для бизнеса», затем «Добавить свой бизнес», начните вводить название и, если бизнеса еще нет, нажмите «Создать». Заполните одну форму из 10 коротких разделов, нажмите «Опубликовать», и страница с фото, часами работы и адресом готова, а услуги появятся на ней, когда их добавит ваша команда.

По шагам:

1. Войдите в профессиональный аккаунт. Без него новый бизнес не добавить, а стать специалистом можно бесплатно.
2. Откройте «Для бизнеса» внизу страницы и нажмите «Добавить свой бизнес» или откройте «Мои бизнесы» в меню, а там «Добавить или подтвердить бизнес».
3. Введите название. Если бизнес уже есть на Surrounders, он появится в списке: можно попросить добавить вас кнопкой «Я здесь работаю» или подтвердить, что бизнес ваш. Если его нет, нажмите «Создать» с названием вашего бизнеса.
4. Заполните форму: «Ваша роль» («Это мой бизнес» или «Я здесь работаю»), «Название бизнеса», «Какой это бизнес?», «Что здесь предлагают?», «Заголовок», «О бизнесе», «Фото и логотип», «Часы работы», «Детали» (телефон или сайт) и «Местоположение».
5. Нажмите «Опубликовать». Пока что-то не заполнено, кнопка показывает, сколько осталось, например «Опубликовать - осталось: 3». «Сохранить как черновик» оставит страницу видимой только вам, а «Предпросмотр» покажет ее такой, какой ее увидят клиенты.

Для публикации нужны обложка и логотип, заголовок не короче 10 символов, описание «О бизнесе» не короче 50, основная категория, часы работы, телефон или сайт и адрес.

Только что опубликовали услугу у себя, и ее адрес сохранен как «Студия», «Зал» или «Офис»? Тогда после публикации появится кнопка «Добавить страницу бизнеса», и форма заполнится по этой услуге: тип бизнеса, категория, ваш график работы и адрес.

Если бизнес ваш, но клиентов вы сами не принимаете, страницу может добавить специалист из вашей команды с ролью «Я здесь работаю», а вы потом подтвердите, что бизнес ваш, с любого аккаунта.

Да. Добавить, опубликовать и вести страницу бизнеса на Surrounders сейчас бесплатно, а комиссия с каждого бронирования - 0%. Клиент платит специалисту лично за каждую услугу: наличными, картой или переводом, как вы договоритесь. Через Surrounders деньги не проходят вообще, поэтому удерживать нечего и ждать выплат не нужно.

Что входит в бесплатную страницу уже сейчас:

• Отдельная страница для каждого филиала: фото, логотип, описание, часы работы, адрес с картой и кнопкой «Построить маршрут».
• Все специалисты, которые у вас работают, и их услуги в этом филиале с онлайн-записью.
• Отзывы, которые эти специалисты получили от клиентов после записи, и общий рейтинг.
• Ссылка-приглашение для вашей команды и версии каждой страницы на английском, греческом и русском.
• Статистика страницы за 30 дней в «Панели управления» специалиста: просмотры, показы телефона, переходы на сайт и построенные маршруты.

Что будет дальше. На странице «Цены и возможности» показаны планируемые цены, в том числе тариф «Бизнес» для команд - от 79 € в месяц. Там же прямо сказано, что сейчас ничего не списывается и все функции бесплатны. Часть возможностей этого тарифа, например общий календарь всей команды и роли для сотрудников, пока не существует. А комиссия 0% с бронирований сохраняется во всех тарифах на этой странице.

Чтобы подтвердить, что бизнес на Surrounders ваш, откройте его страницу, нажмите «Это мой бизнес» и укажите хотя бы одно доказательство: регистрационный номер или номер торгового наименования, email компании или фото свидетельства о регистрации. Затем нажмите «Отправить на проверку». Сотрудник Surrounders проверит заявку в течение 2 рабочих дней, а до решения на странице ничего не меняется.

Что важно знать заранее:

• Подать заявку можно с любого аккаунта. Профессиональный аккаунт, чтобы владеть страницей бизнеса и вести ее, не нужен.
• Одна заявка действует сразу на все филиалы бизнеса.
• В поле «Что нам стоит знать (необязательно)» можно оставить пояснение, но одно пояснение доказательством не считается.
• Фото свидетельства никто, кроме проверяющих, не видит, и мы удаляем его через 90 дней после решения.

Следить за заявкой можно в «Мои бизнесы», в разделе «Ожидает ответа»: сначала «На проверке», потом «Одобрено» или «Не одобрено» с причиной. После одобрения страница ваша, и вы ведете ее через «Управлять». Регистрационный номер или свидетельство дают еще и отметку «Проверенный бизнес». Если в заявке был только email компании, вы станете владельцем, но без отметки. Если раньше страницей управлял кто-то другой, он останется на ней как специалист.

Если у страницы пока нет владельца, а у вас профессиональный аккаунт, вместо формы вас спросят, хотите ли вы взять ее под управление. Подтвердите кнопкой «Взять», и страница сразу станет вашей. Отмечена как проверенная она будет только после проверки бизнеса командой Surrounders.

Не можете найти страницу? Каждый опубликованный бизнес есть на странице компаний своего города, а специалисты, которые там работают, ссылаются на него в строке «Работает в» в своем профиле.

На ваш бизнес подал заявку кто-то другой? Вы получите уведомление. Команда проверит обе стороны, и пока идет проверка, ничего не меняется. Свое подтверждение можно отправить в «Управлять» кнопкой «Отправить подтверждение».

Сотрудники попадают на страницу бизнеса на Surrounders по вашей ссылке-приглашению. Откройте «Управлять», перейдите в раздел «Специалисты» и скопируйте ссылку в блоке «Пригласить по ссылке». Ссылка действует 90 дней и подходит для 50 человек. Каждый открывает ее и просит присоединиться, а вы одобряете запрос в списке «Ждут вашего подтверждения». На странице человек появится, когда у него будет услуга в вашем филиале.

Что делает каждый сотрудник:

1. Открывает вашу ссылку и входит по email. Если профессионального аккаунта нет, нажимает «Стать специалистом, чтобы присоединиться» (бесплатно, одна форма), и ссылка вернет его обратно.
2. Нажимает «Попросить присоединиться» к вашему бизнесу. Вам придет уведомление и письмо, а вы нажимаете «Одобрить» или «Отклонить».
3. Создает услугу у вас: в форме услуги выбирает «У меня», а в поле «Адрес услуги» строку с вашим бизнесом, например «В Glow Studio» и ваш город. На странице показываются только услуги, которые проходят у вас. Кто пока без такой услуги, виден только вам на экране «Управлять».

Специалист, который уже есть на Surrounders, может и сам найти ваш бизнес по названию через «Для бизнеса» и «Добавить свой бизнес» и нажать «Я здесь работаю». Такой запрос вы одобряете так же.

Полезно знать:

• Ссылка-приглашение появляется после публикации страницы. «Новая ссылка» сразу отключает старую.
• У каждого специалиста остаются свой календарь, свои записи, клиенты и отзывы. Вы видите, кто указан на странице, но не их записи.
• Страницей управляет только владелец. Ролей менеджера или администратора пока нет.
• «Удалить» убирает человека со страницы, а его клиенты, записи и отзывы остаются при нем. Любой может и сам уйти кнопкой «Уйти».
• Чтобы передать весь бизнес кому-то из команды, нажмите «Передать» рядом с его именем. На ответ у него 7 дней, а вы останетесь на странице.

Да. На странице бизнеса видны все услуги, которые проходят в этом филиале, и клиенты могут записаться на любую из них онлайн в любое время суток. Клиент выбирает услугу, свободное время в календаре специалиста, который ее оказывает, и отправляет запрос, а этот специалист его подтверждает. Записываются на услугу, а не к бизнесу в целом, и платят лично, на месте: через Surrounders оплата не проходит.

Как работает запись с вашей страницы:

• Индивидуальные услуги: клиент отправляет запрос минимум за 2 часа, специалист принимает или отклоняет его. Запрос без ответа истекает через 48 часов.
• Занятия и мастер-классы в формате групповых занятий: место подтверждается сразу, ждать не нужно. Групповое занятие видно, пока у него есть ближайшая дата.
• Свободное время берется из рабочего времени каждого специалиста в разделе «График работы», а не из часов работы на вашей странице. Следите, чтобы они совпадали, и клиенты не увидят время, когда у вас закрыто.
• Запись, напоминания и переписка принадлежат специалисту, который оказывает услугу. Оплату клиент и специалист решают между собой: наличными, картой или переводом.

Чего пока нет, чтобы вы могли это учесть:

• Общего календаря на всю команду. Каждый специалист ведет свой календарь и свои записи, и владелец их не видит.
• Записи «к любому свободному мастеру». Клиент всегда записывается на услугу конкретного человека.
• Онлайн-оплаты, предоплаты и блокировки суммы на карте.

У проверенного бизнеса на странице есть телефон и сайт, так что тем, кто предпочитает позвонить, это тоже доступно.

На странице бизнеса на Surrounders клиенты видят ваши фото и логотип, заголовок и описание, часы работы с отметкой, открыто ли сейчас, адрес с картой и кнопкой «Построить маршрут», услуги этого филиала, блок «Наши специалисты» и их отзывы с общим рейтингом. Телефон и сайт появляются, когда бизнес проверен.

Сверху вниз клиент видит:

• Фото и логотип. Обложку и еще до 30 фото места, а рядом с названием - логотип, тип бизнеса и город.
• Что вы предлагаете. Ваши категории в виде меток, описание бизнеса и до 12 отмеченных особенностей, например «Доступ для инвалидных колясок» или «Парковка».
• Часы работы на каждый день, по местному времени, сегодняшний день выделен.
• «Услуги»: только те, что проходят в этом филиале, с ценами и вкладками по категориям.
• «Наши специалисты»: все, у кого здесь есть хотя бы одна услуга.
• «Как нас найти»: улица и карта, а если филиалов несколько, у каждого своя вкладка.
• «Отзывы»: своих отзывов у бизнеса нет. Здесь собраны отзывы клиентов, которые записывались на услуги специалистов этой страницы, с одним общим рейтингом.
• «Похожие места рядом»: другие бизнесы с той же основной категорией в вашем городе.

Языки: у каждой страницы есть версии на русском, английском и греческом. Кнопки, подписи, названия категорий и особенностей переключаются на язык читателя, а заголовок и описание показываются так, как вы их написали.

Чего клиенты не видят никогда: кто ждет одобрения, чтобы присоединиться, и статистику страницы - ее видите только вы в «Панели управления». Телефон проверенного бизнеса открывается только после нажатия «Показать телефон».

Клиенты находят страницу бизнеса на Surrounders 5 путями: через Google и ИИ-ассистентов, которые читают каждую опубликованную страницу на русском, английском и греческом; через страницу компаний города; через строку «Работает в» в профилях ваших специалистов; через блок «Похожие места рядом» на страницах других бизнесов; и через ссылку и QR-код, которыми вы делитесь сами. Купить место повыше нельзя нигде.

Подробнее о каждом пути:

1. Поисковики и ответы ИИ. Каждая опубликованная страница филиала открыта для поисковых систем: название, адрес, часы работы и категории размечены так, что Google и ИИ-инструменты читают их напрямую. Черновик в поиск не попадает никогда.
2. Страницы города и категорий. У каждого города, где есть хотя бы один бизнес, своя страница компаний, а если в городе бизнесы разных типов, то и отдельные страницы, например для салонов или спортзалов. На странице города есть блок со ссылкой на этот список, а страница города по вашей категории показывает вас среди заведений с этой категорией.
3. Профили вашей команды. У каждого специалиста с услугой в вашем филиале в профиле есть строка «Работает в» с названием вашего бизнеса.
4. Страницы других бизнесов. Блок «Похожие места рядом» показывает бизнесы с той же основной категорией в том же городе.
5. Ваши собственные ссылки. Кнопки «Поделиться» и «Показать QR-код» на странице и «Поделиться страницей» сразу после публикации. Распечатанный QR-код на стойке администратора позволит клиентам записаться на следующий визит онлайн.

Что помогает больше всего: заполненная страница с настоящими фото, понятное описание, правильная основная категория и особенности, а также специалисты, у которых есть услуги в вашем филиале. После проверки на странице появятся ваш телефон и сайт.

Чтобы понять, что работает, откройте «Панель управления»: блок «Ваш бизнес» показывает за последние 30 дней просмотры страницы, показы телефона, переходы на сайт и построенные маршруты.

Отметка «Проверенный бизнес» значит, что команда Surrounders проверила бизнес, которому принадлежит страница. Проверка заодно открывает контакты: телефон и сайт появляются на странице бизнеса только после нее. До этого страница работает как обычно, с фото, адресом, часами работы, услугами и специалистами, а в «Мои бизнесы» рядом с ней написано «На проверке».

Как страница получает отметку:

• Команда Surrounders просматривает каждую опубликованную страницу бизнеса, которая еще не проверена.
• Заявка, одобренная по регистрационному номеру, номеру торгового наименования или фото свидетельства о регистрации, дает отметку в тот же момент. Если в заявке был только email компании, вы станете владельцем, но без отметки.
• Если вы передаете бизнес кому-то из своей команды, отметка сохраняется.

Где ее видят клиенты: небольшая метка «Проверенный бизнес» рядом с названием на странице и зеленая галочка рядом с названием в списках.

Чего эта отметка не значит: она касается самого бизнеса, а не оценки чьей-то работы. О качестве работы клиенты судят по отзывам, а оставить отзыв могут только те, кто записывался на услугу, и только после того, как занятие или визит состоялись.

Пока идет проверка, любые данные на странице можно менять. Вопросы о проверке пишите на support@surrounders.com.

Нет. У каждого филиала бизнеса на Surrounders видны адрес с улицей, точная точка на карте и кнопка «Построить маршрут»: клиентам салона, студии или клиники нужно найти дверь. Настройки, чтобы скрыть адрес, нет. Улицу может скрыть только команда Surrounders, и только после жалобы на нарушение приватности. Тогда на странице остаются город и район с пометкой «Примерный район» и приблизительная точка на карте.

Если вы работаете из дома, не добавляйте домашний адрес как филиал бизнеса. Предлагайте услуги со своего адреса: для услуги «У меня» клиенты при поиске видят только ваш район, а точный адрес получает только клиент, чью запись вы подтвердили.

Если на странице бизнеса указан ваш дом или есть страница о вас, которую вы не создавали, прокрутите ее вниз и нажмите «Эта страница о вас и вы хотите её удалить? Напишите нам.» или напишите на support@surrounders.com.

Что еще важно про адрес:

• «Изменить улицу» переносит филиал в пределах того же города, и специалисты, которые там работают, тоже получают новый адрес.
• В другой город филиал перенести нельзя. Сначала добавьте новый филиал, потом закройте старый.
• Если команда скрыла улицу, услуги там по-прежнему можно бронировать, а точный адрес клиент получит, когда его запись подтвердят.

Да. У одного бизнеса на Surrounders может быть несколько филиалов, и у каждого своя страница с адресом, картой, телефоном и часами работы, при общем названии, логотипе и владельце. Чтобы добавить филиал, откройте «Мои бизнесы», нажмите «Управлять» и в разделе с филиалами нажмите «Добавить филиал». На каждой странице блок «Как нас найти» показывает все ваши филиалы, и клиент может перейти к ближайшему.

Как добавить филиал:

1. В поле «Адрес» выберите «Новый адрес» или один из сохраненных адресов.
2. Укажите телефон этого филиала, если он свой. Если нет, на странице будет телефон бизнеса.
3. Включите «Название филиала» и дайте ему имя, например «Старый город» или «Марина». Если два филиала в одном городе, имя нужно каждому, чтобы клиенты их различали.
4. Часы работы: по умолчанию включено «Те же часы работы, что у бизнеса». Выключите, чтобы задать филиалу свое расписание.
5. Нажмите «Добавить локацию».

Как работают филиалы:

• На странице филиала только услуги, которые проходят именно там, и только специалисты, у которых там есть услуга. Кто работает в двух филиалах, создает услугу для каждого.
• Каждый филиал появляется на странице компаний своего города.
• «Изменить улицу» переносит филиал в пределах города. В другой город перенести нельзя: добавьте новый филиал, потом закройте старый.
• «Закрыть» убирает филиал из поиска, а на его странице появится надпись «Этот филиал закрылся». «Открыть снова» возвращает его. Последний открытый филиал закрыть нельзя.
• Одна заявка на владение, один владелец и одна проверка действуют на все филиалы.

Страница бизнеса на Surrounders редактируется из раздела «Мои бизнесы»: нажмите «Управлять», измените нужное и нажмите «Сохранить изменения». Фото и логотип сохраняются сразу, как только вы их добавили или убрали. Чтобы убрать страницу с Surrounders, нажмите «Удалить» на карточке бизнеса в «Мои бизнесы» и подтвердите. Изменения появляются на странице в течение нескольких минут.

Что можно изменить в «Управлять»:

• Название и тип бизнеса.
• «Что здесь предлагают?», «Заголовок» (до 80 символов) и «О бизнесе».
• «Фото и логотип», «Часы работы», телефон и сайт.
• Филиалы и «Специалисты»: они сохраняются отдельно.

У опубликованной страницы обязательные части остаются на месте. Обложку, заголовок, описание, контакты или часы работы можно заменить, но не оставить пустыми; чего именно не хватает, экран покажет в строке «Чтобы сохранить, заполните».

Скрыть страницу или снять ее с публикации нельзя. Черновик виден только вам, пока вы его не опубликуете, а опубликованная страница остается открытой, пока вы ее не удалите.

Что делает «Удалить»:

• Исчезают сама страница, ее место в поиске и бизнес в разделе «Мои бизнесы» у всех.
• Специалисты, которые там работали, сохраняют своих клиентов, записи и услуги, а адрес филиала становится их собственным адресом.
• Удалить бизнес может только владелец, и не во время проверки чьей-то заявки на него.
• Удалили по ошибке? Напишите на support@surrounders.com: команда может вернуть страницу с теми же ссылками и людьми.

Закрыть один филиал - это другое: нажмите «Закрыть» у этого филиала. А чтобы передать весь бизнес кому-то из команды, нажмите «Передать» рядом с его именем в разделе «Специалисты»; на ответ у него 7 дней.

Пока проверяется чья-то заявка на ваш бизнес, название и сайт заблокированы, а передать или удалить бизнес нельзя. Все остальное можно менять.