Перейти к основному содержимому

Удаление аккаунта Surrounders

Вы можете удалить аккаунт сами, в приложении Surrounders или на сайте. Удаление происходит сразу, и отменить его нельзя.

В приложении

  1. Нажмите на своё фото в правом верхнем углу, затем «Профиль».
  2. Прокрутите вниз до раздела «Приватность» и нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Введите DELETE и нажмите «Подтвердить».

На сайте

  1. Войдите на surrounders.com и откройте свой профиль.
  2. Прокрутите вниз до раздела «Приватность» и нажмите «Удалить аккаунт».
  3. Введите DELETE и нажмите «Подтвердить».

Если вы не можете войти

Напишите на privacy@surrounders.com с адреса электронной почты вашего аккаунта и попросите его удалить. Мы убедимся, что это вы, и удалим аккаунт в течение 30 дней.

Что удаляется

  • Ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона и фото
  • Привязки входа через Google, Apple и Telegram
  • Регистрации уведомлений на ваших телефонах
  • Ваш часовой пояс, сохранённые поиски, занятое время из календаря и подключённые телефоны
  • Улица, почтовый индекс и точное местоположение ваших адресов (остаётся только город, чтобы прошлое бронирование по-прежнему было понятно)
  • Ваши контактные данные в клиентских записях специалистов
  • Ваши предстоящие и повторяющиеся бронирования отменяются, а другой стороне приходит уведомление
  • Если вы специалист, ваша публичная страница и услуги снимаются с публикации, а адрес страницы никогда не передаётся другому человеку

Что сохраняется и почему

  • Прошлые бронирования, отзывы и сообщения остаются, чтобы у другого человека сохранилась его собственная история. Они отображаются как «Deleted User», без имени, контактов и фото.
  • Зашифрованные резервные копии хранят копию до 30 дней, после чего она исчезает.
  • Записи, которые закон обязывает нас хранить, на срок, который он требует.

Если вы согласились на аналитические cookie на сайте, статистика использования, уже переданная нашим сервисам аналитики, этим шагом не удаляется. Напишите на privacy@surrounders.com, и мы попросим их её удалить.

После удаления

Вы можете снова зарегистрироваться с тем же адресом электронной почты в любой момент. Будет создан новый пустой аккаунт; из старого ничего не вернётся.