Πώς να γίνετε επαγγελματίας

Το να γίνετε επαγγελματίας στο Surrounders είναι δωρεάν και θέλει περίπου 4 βήματα. Δεν χρειάζεστε ξεχωριστό λογαριασμό: ανοίξτε το προφίλ σας, επιλέξτε «Μετάβαση σε επαγγελματία» και συμπληρώστε τα επαγγελματικά σας στοιχεία - φωτογραφία, επικεφαλίδα, βιογραφικό, δεξιότητες, τιμή, περιοχές εξυπηρέτησης, διαθεσιμότητα και τις γλώσσες στις οποίες δουλεύετε. Το προφίλ σας μπορεί να είναι δημόσιο μέσα σε λίγα λεπτά.

Τα βήματα με τη σειρά:

1. Περάστε σε λειτουργία επαγγελματία. Στην εφαρμογή, πηγαίνετε στο Προφίλ και πατήστε «Μετάβαση σε επαγγελματία». Ο λογαριασμός πελάτη σας μένει άθικτος - ένας λογαριασμός καλύπτει και τις δύο πλευρές.
2. Χτίστε το προφίλ σας. Προσθέστε φωτογραφία, επικεφαλίδα, ένα σύντομο βιογραφικό, τις δεξιότητές σας και την ωριαία σας τιμή.
3. Ορίστε πού και πότε δουλεύετε. Διαλέξτε τις περιοχές εξυπηρέτησής σας από 8 πόλεις της Κύπρου και ανοίξτε την εβδομαδιαία διαθεσιμότητά σας, ώστε οι πελάτες να ζητούν πραγματικές διαθέσιμες ώρες.
4. Προσθέστε τις γλώσσες σας. Δηλώστε 1 έως 3 γλώσσες που πραγματικά μιλάτε - οι πελάτες φιλτράρουν με βάση τη γλώσσα.

Η πρώτη αγγελία είναι προαιρετική σε αυτό το στάδιο. Μπορείτε να δημοσιεύσετε το προφίλ σας τώρα και να δημιουργήσετε αγγελίες όποτε είστε έτοιμοι, ή να αποθηκεύσετε μια αγγελία ως πρόχειρο και να τη δουλέψετε αργότερα.

Δεν υπάρχει αίτηση, δεν υπάρχει περίοδος αναμονής, δεν υπάρχει χρέωση. Το Surrounders χρεώνει 0% προμήθεια, οπότε η τιμή που ορίζετε είναι η τιμή που κρατάτε. Αν έχετε ήδη πελάτες, προσκαλέστε τους μέσα από την εφαρμογή - φτάνουν συνδεδεμένοι μαζί σας και μπορούν να σας ξανακλείσουν απευθείας, που είναι ο γρηγορότερος τρόπος να μετατρέψετε την υπάρχουσα δουλειά σας στις πρώτες σας αξιολογήσεις.

Το Surrounders δεν κοστίζει τίποτα στους επαγγελματίες: 0% προμήθεια, χωρίς χρέωση για αγγελίες, χωρίς συνδρομή, χωρίς κόστος εγγραφής. Οι πελάτες σάς πληρώνουν απευθείας - μετρητά, τραπεζικό έμβασμα, Revolut ή κάρτα αν τη δέχεστε - και κρατάτε το 100%. Η πλατφόρμα δεν αγγίζει ποτέ τα χρήματα, οπότε δεν υπάρχει πληρωμή που να περιμένετε ούτε ποσό που να παρακρατείται.

Αυτό καλύπτει όλα όσα χρησιμοποιεί ένας επαγγελματίας σήμερα: το προφίλ σας, απεριόριστες αγγελίες, το ημερολόγιο διαθεσιμότητας, τα αιτήματα κράτησης, τη συνομιλία με πελάτες, τις αξιολογήσεις, τον πίνακα ελέγχου με την εικόνα των εσόδων σας και τις προσκλήσεις για να φέρετε τους υπάρχοντες πελάτες σας. Τίποτα από αυτά δεν είναι δοκιμαστική περίοδος. Δεν υπάρχει premium βαθμίδα προς την οποία σας σπρώχνουμε.

Το ειλικρινές κομμάτι για το μέλλον: το Surrounders σχεδιάζει κάποια στιγμή να προσφέρει προαιρετικά εργαλεία επί πληρωμή για επαγγελματίες. Προαιρετικά σημαίνει ακριβώς αυτό - έξτρα που επιλέγετε αν αξίζουν τα λεφτά τους, όχι λειτουργίες που αφαιρούνται και ξαναπωλούνται. Αυτό που δεν θα συμβεί είναι προμήθεια. Το να παίρνουμε ποσοστό από τις κρατήσεις σας αποκλείεται, γιατί θα ανέβαζε αναγκαστικά τις τιμές σας και θα σας έδινε λόγο να φύγετε.

Γιατί δωρεάν τώρα; Η πλατφόρμα είναι νέα και ξεκινά από τη Λεμεσό, και αποκτά αξία μόνο όταν βρίσκονται σε αυτήν αρκετοί καλοί επαγγελματίες και πελάτες. Το να σας χρεώναμε σήμερα θα λειτουργούσε ενάντια σε αυτό. Έτσι, το πραγματικό κόστος του να μπείτε νωρίς είναι τα λίγα λεπτά που χρειάζεται το στήσιμο ενός προφίλ, και το όφελος είναι να έχετε εδραιωθεί πριν γεμίσει η πλατφόρμα.

Η προμήθεια στις κρατήσεις αποκλείεται, οριστικά. Το Surrounders παίρνει 0% από όσα σας πληρώνουν οι πελάτες σας, και αυτό δεν είναι προσφορά λανσαρίσματος - είναι το επιχειρηματικό μοντέλο. Αυτό που ίσως έρθει αργότερα είναι προαιρετικά εργαλεία επί πληρωμή για επαγγελματίες που θέλουν κάτι παραπάνω. Ο πυρήνας της πλατφόρμας, προφίλ, αγγελίες, ημερολόγιο, συνομιλία και κρατήσεις, μένει δωρεάν.

Μια δόση δυσπιστίας απέναντι στο «δωρεάν για πάντα» είναι υγιής, οπότε ορίστε το σκεπτικό και όχι μόνο η υπόσχεση. Οι αγορές που παίρνουν ποσοστό σπρώχνουν τους επαγγελματίες σε ένα κακό δίλημμα: να ανεβάσουν τιμές για να καλύψουν την προμήθεια, ή να μεταφέρουν αθόρυβα τους τακτικούς πελάτες εκτός πλατφόρμας. Και τα δύο αποτελέσματα αδειάζουν την αγορά από μέσα. Το Surrounders δεν διαχειρίζεται καθόλου τα χρήματα - οι πελάτες σάς πληρώνουν απευθείας - οπότε δεν υπάρχει μηχανισμός από τον οποίο να κρατηθεί ποσοστό, ούτε σχέδιο να φτιαχτεί.

Τι σημαίνουν ειλικρινά τα «προαιρετικά εργαλεία επί πληρωμή»: κάποια στιγμή, σε ορισμένους επαγγελματίες ίσως προσφερθούν έξτρα που αξίζουν τα λεφτά τους. Κανείς δεν μπορεί να σας πει σήμερα ακριβώς ποια θα είναι. Αυτό που είναι σταθερό είναι το σχήμα της συμφωνίας - μια σταθερή, προαιρετική τιμή για κάτι επιπλέον, ποτέ ποσοστό από τη δουλειά σας, και ποτέ μεταφορά των σημερινών δωρεάν λειτουργιών πίσω από τείχος πληρωμής.

Αν αυτό αλλάζει τους υπολογισμούς σας, η δίκαιη σύνοψη είναι: ό,τι χτίζετε στο Surrounders τώρα, το προφίλ σας, οι αξιολογήσεις σας, οι συνδεδεμένοι πελάτες σας, δεν σας κοστίζει τίποτα και θα συνεχίσει να μην κοστίζει. Οποιαδήποτε μελλοντική δαπάνη θα είναι δική σας απόφαση, όταν θα υπάρχει κάτι συγκεκριμένο να κρίνετε.

Η διαθεσιμότητά σας είναι ένα εβδομαδιαίο πρόγραμμα: για καθεμία από τις 7 ημέρες ανοίγετε τις ώρες που θέλετε να δουλεύετε, και οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν μόνο ώρες μέσα σε αυτές. Πάνω από το εβδομαδιαίο μοτίβο μπορείτε να μπλοκάρετε συγκεκριμένες ημερομηνίες - μια αργία, ένα ραντεβού, ένα ρεπό - χωρίς να αγγίξετε το επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα. Όλες οι ώρες είναι ώρα Κύπρου.

Οι εβδομαδιαίες ώρες επαναλαμβάνονται αυτόματα, οπότε τις ορίζετε μία φορά και τις προσαρμόζετε όπως αλλάζει η ζωή. Τρίτη πρωί συν βράδια τις καθημερινές, Σάββατα αλλά ποτέ Κυριακές, ό,τι ταιριάζει στην πραγματική σας εβδομάδα. Οι πελάτες βλέπουν γνήσια διαθεσιμότητα, που σημαίνει ότι κάθε αίτημα κράτησης που σας φτάνει αφορά ώρα στην οποία έχετε ήδη πει ναι. Αυτό είναι το νόημα του ημερολογίου: κανένα πήγαινε-έλα για το «πότε είσαι ελεύθερος».

Τρεις συμπεριφορές που αξίζει να ξέρετε πριν κάνετε αλλαγές:

• Η αφαίρεση ώρας δεν ακυρώνει τίποτα. Οι υπάρχουσες επιβεβαιωμένες κρατήσεις μένουν ακριβώς όπως είναι· η αλλαγή απλώς σταματά νέα αιτήματα για εκείνη την ώρα. Μπορείτε λοιπόν να σφίξετε τις ώρες σας με ασφάλεια, χωρίς να ανησυχείτε για πελάτες που έχουν ήδη κλείσει.
• Ούτε το μπλοκάρισμα ημερομηνίας ακυρώνει κάτι. Κλείνει τη συγκεκριμένη ημερομηνία σε νέα αιτήματα. Όποιος είναι ήδη κλεισμένος εκείνη τη μέρα εξακολουθεί να σας περιμένει, και εξακολουθεί να χρειάζεται ενημέρωση.
• Η άδεια είναι αυτή που ενημερώνει τον κόσμο. Δώστε τις ημερομηνίες και ένα σύντομο σημείωμα, και κάθε πελάτης με κράτηση μέσα σε αυτές λαμβάνει ένα ενιαίο μήνυμα με τον λόγο σας και σύνδεσμο για να σας ξανακλείσει για μετά την επιστροφή σας. Μεμονωμένες κρατήσεις και εβδομαδιαίες συνεδρίες το ίδιο, ένα μήνυμα ανά άνθρωπο αντί για ένα ανά κράτηση. Πριν επιβεβαιώσετε, η οθόνη δείχνει ακριβώς τι θα ακυρωθεί και πόσοι άνθρωποι θα το μάθουν.

Η άδεια αξίζει να χρησιμοποιείται, όχι να αποφεύγεται. Το να ακυρώσετε 6 κρατήσεις με το χέρι είναι 6 άβολες συζητήσεις που θα μπείτε στον πειρασμό να αναβάλετε, και ένας πελάτης που το μαθαίνει επειδή χτύπησε την πόρτα σας είναι η χειρότερη εκδοχή αυτής της ιστορίας. Το να το πείτε μία φορά, με έναν λόγο, είναι η εκδοχή που ο κόσμος συγχωρεί.

Κρατήστε το ημερολόγιο ειλικρινές και προς τις δύο κατευθύνσεις. Ώρες που δεν μπορείτε πραγματικά να δουλέψετε οδηγούν σε απορρίψεις, και η απόρριψη αιτημάτων χαλάει τα στατιστικά απόκρισης που βλέπουν οι πελάτες στο προφίλ σας. Ώρες που μπορείτε να δουλέψετε αλλά δεν έχετε ανοίξει είναι αόρατες - οι πελάτες δεν μπορούν να ζητήσουν ώρα που δεν υπάρχει.

Ναι. Κάθε αγγελία έχει τύπο τοποθεσίας, και μία από τις 4 επιλογές είναι το εξ αποστάσεως - δίπλα στα «στον χώρο μου», «μετακινούμαι προς τον πελάτη» και ευέλικτα. Ορίστε μια αγγελία ως εξ αποστάσεως και δουλεύει για πελάτες οπουδήποτε στην Κύπρο, γιατί κανείς δεν χρειάζεται να είναι στην ίδια πόλη για ένα online μάθημα.

Το εξ αποστάσεως ταιριάζει φυσικά σε κάποιες κατηγορίες: τα ιδιαίτερα μαθήματα και τα μαθήματα μουσικής μεταφέρονται καλά σε βιντεοκλήσεις, όπως και κομμάτια της προσωπικής προπόνησης, της γιόγκα και των μαθημάτων μαγειρικής. Προφανώς δεν ταιριάζει στον καθαρισμό ή στις υπηρεσίες ομορφιάς, και γι' αυτό ο τύπος τοποθεσίας ορίζεται ανά αγγελία - ένας δάσκαλος κιθάρας μπορεί να προσφέρει δια ζώσης μαθήματα στο στούντιό του και ξεχωριστή εξ αποστάσεως αγγελία για online μαθητές, καθεμία με δική της τιμή και περιγραφή.

Γιατί το εξ αποστάσεως αξίζει σκέψη σε μια πλατφόρμα που ξεκινά από τη Λεμεσό: το μεγαλύτερο μέρος της δραστηριότητας της αγοράς είναι σήμερα στη Λεμεσό, αλλά μια εξ αποστάσεως αγγελία δεν περιορίζεται από αυτή τη γεωγραφία. Ένας δάσκαλος στη Λευκωσία ή την Πάφο με εξ αποστάσεως αγγελία μπορεί να δεχτεί κρατήσεις από πελάτες της Λεμεσού ήδη από σήμερα, χωρίς μετακινήσεις. Για επαγγελματίες εκτός Λεμεσού, οι εξ αποστάσεως αγγελίες είναι ο πρακτικός τρόπος να φτάσουν εκεί όπου βρίσκονται τώρα οι πελάτες.

Πρακτικές σημειώσεις για μια εξ αποστάσεως αγγελία:

• Πείτε στην περιγραφή πώς γίνεται η συνεδρία - ποιο εργαλείο βιντεοκλήσης χρησιμοποιείτε, τι πρέπει να έχει έτοιμο ο μαθητής. Το Surrounders σας δίνει την κράτηση, τη συνομιλία και τις υπενθυμίσεις· η ίδια η κλήση τρέχει σε όποια πλατφόρμα συμφωνήσετε με τον πελάτη.
• Όλες οι ώρες στο Surrounders είναι ώρα Κύπρου, πράγμα που κρατά τον προγραμματισμό απλό σε όλο το νησί.
• Η πληρωμή λειτουργεί όπως σε κάθε κράτηση: συμφωνείται απευθείας ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη, με το τραπεζικό έμβασμα ή το Revolut να είναι η φυσική επιλογή όταν κανείς δεν συναντιέται από κοντά. Το Surrounders κρατά 0%.

Κάθε αγγελία έχει μία από 3 πολιτικές ακύρωσης: η ευέλικτη σημαίνει ότι οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής είναι αποδεκτές, η μέτρια ζητά από τους πελάτες να ακυρώνουν τουλάχιστον 24 ώρες πριν, η αυστηρή ζητά τουλάχιστον 48 ώρες. Πρόκειται για προσδοκίες προειδοποίησης που ορίζετε εσείς, όχι για χρεώσεις - το Surrounders δεν χρεώνει ποτέ κανέναν. Επιλέξτε με βάση το πόσο σας κοστίζει στην πράξη μια χαμένη ώρα.

Το ερώτημα που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας: αν ένας πελάτης ακυρώσει 2 ώρες πριν, τι μου κοστίζει; Η απάντησή σας διαλέγει την πολιτική.

Η ευέλικτη ταιριάζει σε δουλειές όπου μια ώρα που ελευθερώνεται απορροφάται εύκολα - θα ήσασταν έτσι κι αλλιώς σπίτι, μπορείτε να γεμίσετε τον χρόνο, ή το πρόγραμμά σας δεν είναι ακόμη πλήρως κλεισμένο. Είναι και πραγματικό πλεονέκτημα: οι πελάτες, ειδικά οι καινούργιοι, κλείνουν πιο εύκολα όταν μια υπαναχώρηση δεν θα είναι άβολη. Πολλοί επαγγελματίες ξεκινούν με ευέλικτη όσο χτίζουν τις πρώτες τους αξιολογήσεις.

Η μέτρια (προειδοποίηση 24 ωρών) είναι η λογική μέση λύση για τα περισσότερα εδραιωμένα προγράμματα. Μια μέρα περιθώριο συνήθως σας επιτρέπει να προσφέρετε την ώρα σε κάποιον άλλο ή να αναδιατάξετε τη διαδρομή σας.

Η αυστηρή (προειδοποίηση 48 ωρών) ταιριάζει σε ώρες που δύσκολα ξαναγεμίζουν: ταξιδεύετε μακριά προς τον πελάτη, προετοιμάζετε υλικό από πριν, ή το ημερολόγιό σας γεμίζει και μια καθυστερημένη ακύρωση σημαίνει πραγματικό χαμένο εισόδημα. Έχετε υπόψη το αντάλλαγμα: η αυστηρή δείχνει επαγγελματισμό στους σοβαρούς πελάτες, αλλά προσθέτει τριβή για τους πιο περιστασιακούς.

Δύο ειλικρινείς επισημάνσεις. Πρώτον, η πολιτική είναι προσδοκία, όχι επιβολή - ό,τι συμβεί μετά από μια καθυστερημένη ακύρωση είναι μεταξύ εσάς και του πελάτη, οπότε ένα ευγενικό μήνυμα στη συνομιλία κάνει περισσότερα από την ετικέτα. Δεύτερον, μπορείτε να ορίσετε διαφορετικές πολιτικές σε διαφορετικές αγγελίες, και να τις αλλάζετε όποτε θέλετε καθώς γεμίζει το ημερολόγιό σας.

Δηλώστε τις 1 έως 3 γλώσσες που μιλάτε αρκετά καλά ώστε να δουλέψετε σε αυτές. Οι πελάτες φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης κατά γλώσσα, οπότε κάθε γλώσσα στο προφίλ σας ανοίγει μια δεξαμενή πελατών που αλλιώς ίσως δεν σας έβλεπαν ποτέ - και κάθε γλώσσα στην οποία δεν μπορείτε πραγματικά να κρατήσετε συζήτηση στήνει μια κράτηση που ξεκινά στραβά.

Η Λεμεσός το κάνει χειροπιαστό. Η πόλη έχει μεγάλη ρωσόφωνη κοινότητα, τα αγγλικά μιλιούνται ευρέως από ντόπιους και ξένους, και τα ελληνικά είναι η γλώσσα που πολλά κυπριακά νοικοκυριά προτιμούν για κάποιον που μπαίνει στο σπίτι τους. Πρόκειται για τρεις ουσιαστικά διαφορετικές δεξαμενές πελατών, και το φίλτρο γλώσσας είναι ο τρόπος με τον οποίο η καθεμία βρίσκει επαγγελματίες. Μια καθαρίστρια που δηλώνει ρωσικά και αγγλικά είναι ορατή στις δύο· τα αληθινά ελληνικά ανοίγουν την τρίτη.

Πώς να αποφασίσετε τι μετράει ως «πραγματικά μιλάω»:

• Μπορείτε να καταλάβετε το αίτημα του πελάτη, να συμφωνήσετε λεπτομέρειες και να χειριστείτε ένα παράπονο σε αυτή τη γλώσσα; Δηλώστε την.
• Τα καταφέρνετε με χαιρετισμούς και όχι πολλά παραπάνω; Αφήστε την απ' έξω. Ο πελάτης φιλτράρισε με αυτή τη γλώσσα ακριβώς επειδή θέλει να επικοινωνήσει σε αυτήν, και το να ανακαλύψει στη μέση της συνεδρίας ότι δεν γίνεται είναι ο τρόπος με τον οποίο γεννιούνται απογοητευμένες αξιολογήσεις.

Δεν υπάρχει στρατηγικός λόγος να φουσκώσετε τη λίστα. Μία τίμια δηλωμένη γλώσσα με εξαιρετική εξυπηρέτηση κερδίζει τρεις κουτσές, και η πλατφόρμα ούτως ή άλλως σας περιορίζει στις 3 - ένας περιορισμός που κρατά τις αγγελίες όλων αξιόπιστες.

Σημειώστε ότι οι γλώσσες εμφανίζονται σε δύο σημεία: στο προφίλ σας και σε κάθε αγγελία. Κρατήστε τις συνεπείς, και αν εξυπηρετείτε διαφορετικά κοινά με διαφορετικές υπηρεσίες, ας πούμε ρωσόφωνα ιδιαίτερα και αγγλόφωνα ιδιαίτερα ως ξεχωριστές αγγελίες, οι γλώσσες ανά αγγελία σας αφήνουν να στοχεύσετε την καθεμία με ακρίβεια.

Μια αγγελία είναι μία υπηρεσία που προσφέρετε, περιγραμμένη πλήρως: τίτλος, περιγραφή, κατηγορία, τύπος τιμολόγησης, τιμή, εύρος διάρκειας, τύπος τοποθεσίας, πολιτική ακύρωσης, ετικέτες, γλώσσες και έως 10 φωτογραφίες. Συμπληρώστε τα από τον πίνακα ελέγχου επαγγελματία και είτε δημοσιεύστε αμέσως είτε αποθηκεύστε την ως πρόχειρο για να την ολοκληρώσετε αργότερα.

Πηγαίνοντας πεδίο-πεδίο:

• Τίτλος και περιγραφή - πείτε τι παίρνει ο πελάτης, με απλά λόγια. Το «Γενικός καθαρισμός διαμερισμάτων» κερδίζει οτιδήποτε αόριστο.
• Κατηγορία - μία από τις 10 κατηγορίες υπηρεσιών, από καθαρισμό σπιτιού μέχρι μαθήματα μαγειρικής. Έτσι σας βρίσκουν όσοι περιηγούνται.
• Τύπος τιμολόγησης και τιμή - ωριαία, σταθερή ή τιμή κατόπιν συνεννόησης. Ό,τι αναγράφετε είναι ολόκληρη η τιμή· το Surrounders δεν προσθέτει τίποτα από πάνω και δεν κρατά τίποτα.
• Εύρος διάρκειας - πόσο διαρκεί συνήθως μια συνεδρία, ώστε οι πελάτες να κλείνουν ρεαλιστικές ώρες.
• Τύπος τοποθεσίας - στον χώρο σας, μετακινείστε προς τον πελάτη, εξ αποστάσεως ή ευέλικτα. Αν δουλεύετε στον δικό σας χώρο, η ακριβής διεύθυνσή σας μένει κρυφή μέχρι να επιβεβαιωθεί μια κράτηση.
• Πολιτική ακύρωσης - ευέλικτη, μέτρια ή αυστηρή. Ορίζει την προειδοποίηση που περιμένετε από τους πελάτες.
• Ετικέτες και γλώσσες - οι όροι αναζήτησης και οι γλώσσες που βοηθούν τους σωστούς πελάτες να βρουν τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
• Φωτογραφίες - έως 10, JPEG, PNG ή WebP. Οι αληθινές φωτογραφίες της πραγματικής σας δουλειάς αποδίδουν καλύτερα από τις έτοιμες εικόνες, και οι πελάτες καταλαβαίνουν τη διαφορά.

Τα πρόχειρα είναι χρήσιμα: φτιάξτε την αγγελία με τη μία, κοιμηθείτε πάνω στη διατύπωση, δημοσιεύστε αύριο. Μετά τη δημοσίευση μπορείτε να την παύσετε όποτε θέλετε, για διακοπές ή για γεμάτο ημερολόγιο, και να την επαναφέρετε όταν επιστρέψετε. Μία προσοχή: η αρχειοθέτηση αγγελίας είναι οριστική, οπότε στην αμφιβολία προτιμήστε την παύση.

Οι πελάτες βλέπουν το δημόσιο προφίλ σας: φωτογραφία, επικεφαλίδα, βιογραφικό και δεξιότητες· τις δημοσιευμένες αγγελίες σας με τις τιμές και έως 10 φωτογραφίες η καθεμία· τις αξιολογήσεις σας με τη μέση βαθμολογία και το πλήθος τους· το ποσοστό απόκρισης και τον τυπικό χρόνο απάντησής σας· τις γλώσσες στις οποίες δουλεύετε· και τη γενική περιοχή εξυπηρέτησής σας. Αυτό που δεν βλέπουν είναι η ακριβής διεύθυνσή σας - αυτή κοινοποιείται μόνο αφού επιβεβαιωθεί μια κράτηση.

Αξίζει να ξεχωρίσετε ποια κομμάτια γράφετε εσείς και ποια υπολογίζει η πλατφόρμα:

• Εσείς ελέγχετε τη φωτογραφία, την επικεφαλίδα, το βιογραφικό, τις δεξιότητες, τις αγγελίες, τις τιμές, τις φωτογραφίες, τις γλώσσες και τις περιοχές εξυπηρέτησης. Τα επεξεργάζεστε όποτε θέλετε.
• Το ιστορικό σας γράφει τις αξιολογήσεις (προέρχονται από ολοκληρωμένες κρατήσεις, και μπορείτε να δημοσιεύσετε μία δημόσια απάντηση στην καθεμία), τη βαθμολογία και τα στατιστικά απόκρισης. Αυτά δεν αλλάζουν με επεξεργασία, και ακριβώς γι' αυτό οι πελάτες τα εμπιστεύονται - αντανακλούν το πώς πραγματικά δουλεύετε, ιδίως πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα.

Στο θέμα της ιδιωτικότητας, η προστασία λειτουργεί και υπέρ σας. Αν δουλεύετε από το σπίτι, οι πελάτες που περιηγούνται βλέπουν μόνο την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας, αρκετή για να κρίνουν την απόσταση, ποτέ τον δρόμο και την πόρτα. Η ακριβής διεύθυνση πηγαίνει μόνο σε πελάτη του οποίου την κράτηση έχετε επιβεβαιώσει. Το τηλέφωνό σας δεν εμφανίζεται ποτέ σε κανέναν στην πλατφόρμα· οι συζητήσεις γίνονται στη συνομιλία μέχρι εσείς να αποφασίσετε αλλιώς.

Η αντίστροφη εικόνα, δηλαδή τι βλέπετε εσείς για τους πελάτες: μόλις κάποιος σας κλείσει, παίρνετε το όνομα και το email του στην καρτέλα «Πελάτες», μαζί με το ιστορικό των κρατήσεών του μαζί σας και χώρο για ιδιωτικές σημειώσεις που διαβάζετε μόνο εσείς.

Αν θέλετε να ελέγξετε την εντύπωση που αφήνει το προφίλ σας, δείτε το όπως θα το έβλεπε ένας άγνωστος: δείχνει η φωτογραφία έναν άνθρωπο, λέει το βιογραφικό κάτι αληθινό, και θα κλείνατε εσείς κάποιον με τον δικό σας χρόνο απόκρισης;

Για να δημιουργήσετε το προφίλ επαγγελματία χρειάζεστε 8 πράγματα: μια φωτογραφία, μια επικεφαλίδα, ένα σύντομο βιογραφικό, τις δεξιότητές σας, μια ωριαία τιμή, τις περιοχές εξυπηρέτησης, την εβδομαδιαία διαθεσιμότητά σας και 1 έως 3 γλώσσες στις οποίες δουλεύετε. Αυτή είναι όλη η λίστα. Η πρώτη αγγελία είναι προαιρετική - μπορείτε να προσθέσετε υπηρεσίες αργότερα.

Κανένα από αυτά δεν απαιτεί προετοιμασία πέρα από όσα ήδη ξέρετε για τη δουλειά σας, αλλά το καθένα κερδίζει τη θέση του:

• Φωτογραφία - μια καθαρή εικόνα σας. Οι πελάτες διαλέγουν άνθρωπο, όχι λογότυπο.
• Επικεφαλίδα - μία γραμμή που λέει τι κάνετε, για παράδειγμα «Προσωπικός προπονητής, δύναμη και αδυνάτισμα».
• Βιογραφικό - λίγες ειλικρινείς προτάσεις για την εμπειρία σας και το πώς δουλεύετε.
• Δεξιότητες - τα συγκεκριμένα πράγματα που ψάχνουν οι πελάτες.
• Ωριαία τιμή - η βασική σας τιμή σε EUR. Κάθε αγγελία μπορεί να τιμολογείται διαφορετικά.
• Περιοχές εξυπηρέτησης - διαλέξτε από 8 πόλεις της Κύπρου εκείνες όπου πραγματικά δουλεύετε· κάποιοι επαγγελματίες καλύπτουν περισσότερες από μία.
• Διαθεσιμότητα - οι εβδομαδιαίες ώρες εργασίας σας, ώστε τα αιτήματα κράτησης να πέφτουν σε ώρες που όντως μπορείτε να αναλάβετε.
• Γλώσσες - 1 έως 3 που πραγματικά μιλάτε. Οι πελάτες φιλτράρουν κατά γλώσσα, οπότε αυτό επηρεάζει άμεσα το ποιος σας βρίσκει.

Τα πλήρη προφίλ πάνε καλύτερα από τα μισοσυμπληρωμένα - πελάτες που βλέπουν ποιοι είστε, τι χρεώνετε και πότε είστε ελεύθεροι δεν έχουν λόγο να διστάσουν. Ένα προφίλ με άδειο βιογραφικό ή χωρίς φωτογραφία ζητά από τον πελάτη να πάρει ένα ρίσκο που ένα πλήρες προφίλ δεν ζητά.

Μόλις το προφίλ είναι δημόσιο, το επόμενο βήμα είναι μια αγγελία: η συγκεκριμένη υπηρεσία, η τιμή της και οι λεπτομέρειές της. Δημοσιεύστε την αμέσως ή κρατήστε την ως πρόχειρο μέχρι να διαβάζεται σωστά.

Το Surrounders σας δίνει 3 τύπους τιμολόγησης: ωριαία, σταθερή και τιμή κατόπιν συνεννόησης. Διαλέξτε ωριαία όταν η δουλειά σας είναι πραγματικά συνάρτηση του χρόνου, σταθερή όταν η δουλειά είναι αρκετά προβλέψιμη για να υποσχεθείτε ένα σύνολο, και κατόπιν συνεννόησης όταν δεν μπορείτε να δώσετε τίμια τιμή χωρίς λεπτομέρειες. Ό,τι κι αν διαλέξετε, η αναγραφόμενη τιμή είναι ολόκληρη η τιμή και κρατάτε το 100% της.

Η ωριαία ταιριάζει σε προπονήσεις, ιδιαίτερα μαθήματα, μαθήματα μουσικής και καθαρισμό με την ώρα - δουλειές όπου ο πελάτης αγοράζει τον χρόνο σας και ο περισσότερος χρόνος κοστίζει περισσότερο. Είναι η ευκολότερη τιμή για να συγκρίνουν οι πελάτες, πράγμα που είναι δίκοπο μαχαίρι: είναι διαφανής, αλλά προσκαλεί το κυνήγι προσφορών, οπότε φροντίστε η υπόλοιπη αγγελία να δείχνει γιατί η δική σας ώρα αξίζει την τιμή της.

Η σταθερή ταιριάζει σε δουλειές με γνωστό εύρος: ένα κλασικό μανικιούρ, ένα πακέτο φωτογράφισης, τον καθαρισμό ενός διαμερίσματος με ένα υπνοδωμάτιο. Οι πελάτες αγαπούν τη βεβαιότητα, και μια σταθερή τιμή αφαιρεί τον δισταγμό «τι θα μου κοστίσει τελικά» που σταματά κρατήσεις. Αν μπορείτε να προβλέψετε τη δουλειά μέσα σε λογικά όρια, η σταθερή συνήθως φέρνει περισσότερες κρατήσεις από την ωριαία για την ίδια δουλειά.

Η τιμή κατόπιν συνεννόησης ταιριάζει σε πραγματικά μεταβλητή δουλειά - μια επισκευή που δεν έχετε δει, μια φωτογράφιση εκδήλωσης με άγνωστο εύρος. Δίνετε τιμή στη συνομιλία μόλις μάθετε τις λεπτομέρειες. Χρησιμοποιήστε την με φειδώ: κάθε «κατόπιν συνεννόησης» προσθέτει ένα βήμα πριν μάθει ο πελάτης αν μπορεί να σας πληρώσει, και κάποιοι δεν θα κάνουν αυτό το βήμα. Αν οι περισσότερες δουλειές σας μαζεύονται γύρω από μια τυπική τιμή, σκεφτείτε να την αναγράψετε ως σταθερή ή ωριαία και να χειρίζεστε τις εξαιρέσεις στη συνομιλία.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς τύπους τιμολόγησης σε διαφορετικές αγγελίες, οπότε χωρίστε τις υπηρεσίες σας αντί να πιέζετε ένα μοντέλο να τα καλύψει όλα.