Πώς να γίνετε επαγγελματίας

Το να γίνετε επαγγελματίας στο Surrounders είναι δωρεάν και θέλει περίπου 4 βήματα. Δεν χρειάζεστε ξεχωριστό λογαριασμό: ανοίξτε το προφίλ σας, επιλέξτε «Μετάβαση σε επαγγελματία» και συμπληρώστε τα επαγγελματικά σας στοιχεία - φωτογραφία, επικεφαλίδα, βιογραφικό, δεξιότητες, τιμή, πόλη βάσης, διαθεσιμότητα και τις γλώσσες στις οποίες δουλεύετε. Το προφίλ σας μπορεί να είναι δημόσιο μέσα σε λίγα λεπτά.

Τα βήματα με τη σειρά:

1. Περάστε σε λειτουργία επαγγελματία. Στην εφαρμογή, πηγαίνετε στο Προφίλ και πατήστε «Μετάβαση σε επαγγελματία». Ο λογαριασμός πελάτη σας μένει άθικτος - ένας λογαριασμός καλύπτει και τις δύο πλευρές.
2. Χτίστε το προφίλ σας. Προσθέστε φωτογραφία, επικεφαλίδα, ένα σύντομο βιογραφικό, τις δεξιότητές σας και την ωριαία σας τιμή.
3. Ορίστε πού και πότε δουλεύετε. Ορίστε την πόλη όπου εδρεύετε και ανοίξτε την εβδομαδιαία διαθεσιμότητά σας, ώστε οι πελάτες να ζητούν πραγματικές διαθέσιμες ώρες. Αν πηγαίνετε στους πελάτες, προσθέτετε αργότερα τις πόλεις σε καθεμία από αυτές τις υπηρεσίες.
4. Προσθέστε τις γλώσσες σας. Δηλώστε 1 έως 3 γλώσσες που πραγματικά μιλάτε - οι πελάτες φιλτράρουν με βάση τη γλώσσα.

Η πρώτη αγγελία είναι προαιρετική σε αυτό το στάδιο. Μπορείτε να δημοσιεύσετε το προφίλ σας τώρα και να δημιουργήσετε αγγελίες όποτε είστε έτοιμοι, ή να αποθηκεύσετε μια αγγελία ως πρόχειρο και να τη δουλέψετε αργότερα.

Δεν υπάρχει αίτηση, δεν υπάρχει περίοδος αναμονής, δεν υπάρχει χρέωση. Το Surrounders χρεώνει 0% προμήθεια, οπότε η τιμή που ορίζετε είναι η τιμή που κρατάτε. Αν έχετε ήδη πελάτες, προσκαλέστε τους μέσα από την εφαρμογή - φτάνουν συνδεδεμένοι μαζί σας και μπορούν να σας ξανακλείσουν απευθείας, που είναι ο γρηγορότερος τρόπος να μετατρέψετε την υπάρχουσα δουλειά σας στις πρώτες σας αξιολογήσεις.

Το Surrounders δεν κοστίζει τίποτα στους επαγγελματίες: 0% προμήθεια, χωρίς χρέωση για αγγελίες, χωρίς συνδρομή, χωρίς κόστος εγγραφής. Οι πελάτες σάς πληρώνουν απευθείας - μετρητά, τραπεζικό έμβασμα, Revolut ή κάρτα αν τη δέχεστε - και κρατάτε το 100%. Η πλατφόρμα δεν αγγίζει ποτέ τα χρήματα, οπότε δεν υπάρχει πληρωμή που να περιμένετε ούτε ποσό που να παρακρατείται.

Αυτό καλύπτει όλα όσα χρησιμοποιεί ένας επαγγελματίας σήμερα: το προφίλ σας, απεριόριστες αγγελίες, το ημερολόγιο διαθεσιμότητας, τα αιτήματα κράτησης, τη συνομιλία με πελάτες, τις αξιολογήσεις, τον πίνακα ελέγχου με την εικόνα των εσόδων σας και τις προσκλήσεις για να φέρετε τους υπάρχοντες πελάτες σας. Τίποτα από αυτά δεν είναι δοκιμαστική περίοδος. Δεν υπάρχει premium βαθμίδα προς την οποία σας σπρώχνουμε.

Το ειλικρινές κομμάτι για το μέλλον: το Surrounders σχεδιάζει κάποια στιγμή να προσφέρει προαιρετικά εργαλεία επί πληρωμή για επαγγελματίες. Προαιρετικά σημαίνει ακριβώς αυτό - έξτρα που επιλέγετε αν αξίζουν τα λεφτά τους, όχι λειτουργίες που αφαιρούνται και ξαναπωλούνται. Αυτό που δεν θα συμβεί είναι προμήθεια. Το να παίρνουμε ποσοστό από τις κρατήσεις σας αποκλείεται, γιατί θα ανέβαζε αναγκαστικά τις τιμές σας και θα σας έδινε λόγο να φύγετε.

Γιατί δωρεάν τώρα; Η πλατφόρμα είναι νέα και ξεκινά από τη Λεμεσό, και αποκτά αξία μόνο όταν βρίσκονται σε αυτήν αρκετοί καλοί επαγγελματίες και πελάτες. Το να σας χρεώναμε σήμερα θα λειτουργούσε ενάντια σε αυτό. Έτσι, το πραγματικό κόστος του να μπείτε νωρίς είναι τα λίγα λεπτά που χρειάζεται το στήσιμο ενός προφίλ, και το όφελος είναι να έχετε εδραιωθεί πριν γεμίσει η πλατφόρμα.

Η προμήθεια στις κρατήσεις αποκλείεται, οριστικά. Το Surrounders παίρνει 0% από όσα σας πληρώνουν οι πελάτες σας, και αυτό δεν είναι προσφορά λανσαρίσματος - είναι το επιχειρηματικό μοντέλο. Αυτό που ίσως έρθει αργότερα είναι προαιρετικά εργαλεία επί πληρωμή για επαγγελματίες που θέλουν κάτι παραπάνω. Ο πυρήνας της πλατφόρμας, προφίλ, αγγελίες, ημερολόγιο, συνομιλία και κρατήσεις, μένει δωρεάν.

Μια δόση δυσπιστίας απέναντι στο «δωρεάν για πάντα» είναι υγιής, οπότε ορίστε το σκεπτικό και όχι μόνο η υπόσχεση. Οι αγορές που παίρνουν ποσοστό σπρώχνουν τους επαγγελματίες σε ένα κακό δίλημμα: να ανεβάσουν τιμές για να καλύψουν την προμήθεια, ή να μεταφέρουν αθόρυβα τους τακτικούς πελάτες εκτός πλατφόρμας. Και τα δύο αποτελέσματα αδειάζουν την αγορά από μέσα. Το Surrounders δεν διαχειρίζεται καθόλου τα χρήματα - οι πελάτες σάς πληρώνουν απευθείας - οπότε δεν υπάρχει μηχανισμός από τον οποίο να κρατηθεί ποσοστό, ούτε σχέδιο να φτιαχτεί.

Τι σημαίνουν ειλικρινά τα «προαιρετικά εργαλεία επί πληρωμή»: κάποια στιγμή, σε ορισμένους επαγγελματίες ίσως προσφερθούν έξτρα που αξίζουν τα λεφτά τους. Κανείς δεν μπορεί να σας πει σήμερα ακριβώς ποια θα είναι. Αυτό που είναι σταθερό είναι το σχήμα της συμφωνίας - μια σταθερή, προαιρετική τιμή για κάτι επιπλέον, ποτέ ποσοστό από τη δουλειά σας, και ποτέ μεταφορά των σημερινών δωρεάν λειτουργιών πίσω από τείχος πληρωμής.

Αν αυτό αλλάζει τους υπολογισμούς σας, η δίκαιη σύνοψη είναι: ό,τι χτίζετε στο Surrounders τώρα, το προφίλ σας, οι αξιολογήσεις σας, οι συνδεδεμένοι πελάτες σας, δεν σας κοστίζει τίποτα και θα συνεχίσει να μην κοστίζει. Οποιαδήποτε μελλοντική δαπάνη θα είναι δική σας απόφαση, όταν θα υπάρχει κάτι συγκεκριμένο να κρίνετε.

Η διαθεσιμότητά σας είναι ένα εβδομαδιαίο πρόγραμμα: για καθεμία από τις 7 ημέρες ανοίγετε τις ώρες που θέλετε να δουλεύετε, και οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν μόνο ώρες μέσα σε αυτές. Πάνω από το εβδομαδιαίο μοτίβο μπορείτε να δηλώσετε απουσία - μια αργία, ένα ραντεβού, ένα ρεπό - χωρίς να αγγίξετε το επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα. Η απουσία ακυρώνει ό,τι ήταν ήδη κλεισμένο μέσα της και ενημερώνει εκείνους τους πελάτες. Όλες οι ώρες είναι ώρα Κύπρου.

Οι εβδομαδιαίες ώρες επαναλαμβάνονται αυτόματα, οπότε τις ορίζετε μία φορά και τις προσαρμόζετε όπως αλλάζει η ζωή. Τρίτη πρωί συν βράδια τις καθημερινές, Σάββατα αλλά ποτέ Κυριακές, ό,τι ταιριάζει στην πραγματική σας εβδομάδα. Οι πελάτες βλέπουν γνήσια διαθεσιμότητα, που σημαίνει ότι κάθε αίτημα κράτησης που σας φτάνει αφορά ώρα στην οποία έχετε ήδη πει ναι. Αυτό είναι το νόημα του ημερολογίου: κανένα πήγαινε-έλα για το «πότε είσαι ελεύθερος».

Τρεις συμπεριφορές που αξίζει να ξέρετε πριν κάνετε αλλαγές:

• Η αφαίρεση ώρας δεν ακυρώνει τίποτα. Οι υπάρχουσες επιβεβαιωμένες κρατήσεις μένουν ακριβώς όπως είναι· η αλλαγή απλώς σταματά νέα αιτήματα για εκείνη την ώρα. Μπορείτε λοιπόν να σφίξετε τις ώρες σας με ασφάλεια, χωρίς να ανησυχείτε για πελάτες που έχουν ήδη κλείσει.
• Η απουσία είναι το μόνο που ΟΝΤΩΣ ακυρώνει. Με τη δήλωσή της τερματίζεται κάθε ενεργή κράτηση μέσα στο διάστημα: τα εκκρεμή αιτήματα απορρίπτονται, οι επιβεβαιωμένες κρατήσεις ακυρώνονται, και μια συνεδρία που έχει ήδη ξεκινήσει δεν αγγίζεται. Γι' αυτό υπάρχει. Αν θέλετε να κρατήσετε μια κράτηση, μεταφέρετέ την πρώτα - αν αφαιρέσετε αργότερα την απουσία, οι μέρες ξανανοίγουν αλλά τίποτα δεν επανέρχεται.
• Ενημερώνει και τον κόσμο για λογαριασμό σας. Δώστε τις ημερομηνίες και ένα σύντομο σημείωμα, και κάθε πελάτης με κράτηση μέσα σε αυτές λαμβάνει ένα ενιαίο μήνυμα με το όνομά σας, πόσες κρατήσεις του επηρεάζονται και το σημείωμά σας, με σύνδεσμο προς τη λίστα των κρατήσεών του. Μεμονωμένες κρατήσεις και συνεδρίες σειρών το ίδιο, ένα μήνυμα ανά άνθρωπο αντί για ένα ανά κράτηση. Πριν επιβεβαιώσετε, η οθόνη δείχνει αριθμούς: πόσες κρατήσεις θα ακυρώσει και πόσοι άνθρωποι θα ενημερωθούν.

Η απουσία αξίζει να χρησιμοποιείται, όχι να αποφεύγεται. Το να ακυρώσετε 6 κρατήσεις με το χέρι είναι 6 άβολες συζητήσεις που θα μπείτε στον πειρασμό να αναβάλετε, και ένας πελάτης που το μαθαίνει επειδή χτύπησε την πόρτα σας είναι η χειρότερη εκδοχή αυτής της ιστορίας. Το να το πείτε μία φορά, με έναν λόγο, είναι η εκδοχή που ο κόσμος συγχωρεί.

Κρατήστε το ημερολόγιο ειλικρινές και προς τις δύο κατευθύνσεις. Ώρες που δεν μπορείτε πραγματικά να δουλέψετε οδηγούν σε απορρίψεις, και η απόρριψη αιτημάτων χαλάει τα στατιστικά απόκρισης που βλέπουν οι πελάτες στο προφίλ σας. Ώρες που μπορείτε να δουλέψετε αλλά δεν έχετε ανοίξει είναι αόρατες - οι πελάτες δεν μπορούν να ζητήσουν ώρα που δεν υπάρχει.

Ναι. Όταν φτιάχνετε μια αγγελία, επιλέγετε πού μπορεί να γίνει, και το «διαδικτυακά» είναι μία από τις τρεις επιλογές: στον χώρο μου, στον χώρο του πελάτη, διαδικτυακά. Επιλέξτε περισσότερες από μία, αν ισχύουν περισσότερες. Ένας δάσκαλος κιθάρας που διδάσκει στο στούντιό του και με βιντεοκλήση επιλέγει και τα δύο, και ο πελάτης διαλέγει αυτό που θέλει όταν κάνει κράτηση.

Αξίζει να ειπωθεί καθαρά, γιατί παλιότερα ίσχυε το αντίθετο: έπρεπε να δημοσιεύσετε δύο ξεχωριστές αγγελίες, μία για το στούντιο και μία για τα διαδικτυακά. Η μία αγγελία σας συμφέρει: οι κριτικές, οι προβολές και η θέση σας στην αναζήτηση μένουν σε ένα σημείο αντί να μοιράζονται στα δύο, και μια αλλαγή τιμής γίνεται μία φορά αντί για δύο.

Τα διαδικτυακά ταιριάζουν φυσικά σε κάποιες κατηγορίες: τα ιδιαίτερα μαθήματα και τα μαθήματα μουσικής μεταφέρονται καλά σε βιντεοκλήσεις, όπως και κομμάτια της προσωπικής προπόνησης, της γιόγκα και των μαθημάτων μαγειρικής. Προφανώς δεν ταιριάζουν στον καθαρισμό ή στις υπηρεσίες ομορφιάς, και γι' αυτό το επιλέγετε ανά αγγελία και όχι μία φορά για όλο το προφίλ σας.

Γιατί τα διαδικτυακά αξίζουν σκέψη σε μια πλατφόρμα που ξεκινά από τη Λεμεσό: το μεγαλύτερο μέρος της δραστηριότητας της αγοράς είναι σήμερα στη Λεμεσό, αλλά ένα διαδικτυακό μάθημα δεν περιορίζεται από αυτή τη γεωγραφία. Ένας δάσκαλος στη Λευκωσία ή την Πάφο που έχει επιλέξει «διαδικτυακά» μπορεί να δεχτεί κρατήσεις από πελάτες της Λεμεσού ήδη από σήμερα, χωρίς μετακινήσεις. Για επαγγελματίες εκτός Λεμεσού, αυτός είναι ο πρακτικός τρόπος να φτάσουν εκεί όπου βρίσκονται τώρα οι πελάτες.

Πρακτικές σημειώσεις όταν μια αγγελία μπορεί να γίνει διαδικτυακά:

• Πείτε στην περιγραφή πώς γίνεται η συνεδρία - ποιο εργαλείο βιντεοκλήσης χρησιμοποιείτε, τι πρέπει να έχει έτοιμο ο μαθητής. Αν η αγγελία γίνεται και δια ζώσης, πείτε τι διαφέρει. Το Surrounders σας δίνει την κράτηση, τη συνομιλία και τις υπενθυμίσεις· η ίδια η κλήση τρέχει σε όποια πλατφόρμα συμφωνήσετε με τον πελάτη.
• Αν επιλέξετε και τον δικό σας χώρο, η αγγελία εξακολουθεί να χρειάζεται διεύθυνση: το στούντιο υπάρχει, ακόμη κι αν κάποιες συνεδρίες γίνονται χωρίς αυτό.
• Όλες οι ώρες στο Surrounders είναι ώρα Κύπρου, πράγμα που κρατά τον προγραμματισμό απλό σε όλο το νησί.
• Η πληρωμή λειτουργεί όπως σε κάθε κράτηση: συμφωνείται απευθείας ανάμεσα σε εσάς και τον πελάτη, με το τραπεζικό έμβασμα ή το Revolut να είναι η φυσική επιλογή όταν κανείς δεν συναντιέται από κοντά. Το Surrounders κρατά 0%.

Κάθε αγγελία έχει μία από 3 πολιτικές ακύρωσης: η ευέλικτη σημαίνει ότι οι ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής είναι αποδεκτές, η μέτρια ζητά από τους πελάτες να ακυρώνουν τουλάχιστον 24 ώρες πριν, η αυστηρή ζητά τουλάχιστον 48 ώρες. Πρόκειται για προσδοκίες προειδοποίησης που ορίζετε εσείς, όχι για χρεώσεις - το Surrounders δεν χρεώνει ποτέ κανέναν. Επιλέξτε με βάση το πόσο σας κοστίζει στην πράξη μια χαμένη ώρα.

Το ερώτημα που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας: αν ένας πελάτης ακυρώσει 2 ώρες πριν, τι μου κοστίζει; Η απάντησή σας διαλέγει την πολιτική.

Η ευέλικτη ταιριάζει σε δουλειές όπου μια ώρα που ελευθερώνεται απορροφάται εύκολα - θα ήσασταν έτσι κι αλλιώς σπίτι, μπορείτε να γεμίσετε τον χρόνο, ή το πρόγραμμά σας δεν είναι ακόμη πλήρως κλεισμένο. Είναι και πραγματικό πλεονέκτημα: οι πελάτες, ειδικά οι καινούργιοι, κλείνουν πιο εύκολα όταν μια υπαναχώρηση δεν θα είναι άβολη. Πολλοί επαγγελματίες ξεκινούν με ευέλικτη όσο χτίζουν τις πρώτες τους αξιολογήσεις.

Η μέτρια (προειδοποίηση 24 ωρών) είναι η λογική μέση λύση για τα περισσότερα εδραιωμένα προγράμματα. Μια μέρα περιθώριο συνήθως σας επιτρέπει να προσφέρετε την ώρα σε κάποιον άλλο ή να αναδιατάξετε τη διαδρομή σας.

Η αυστηρή (προειδοποίηση 48 ωρών) ταιριάζει σε ώρες που δύσκολα ξαναγεμίζουν: ταξιδεύετε μακριά προς τον πελάτη, προετοιμάζετε υλικό από πριν, ή το ημερολόγιό σας γεμίζει και μια καθυστερημένη ακύρωση σημαίνει πραγματικό χαμένο εισόδημα. Έχετε υπόψη το αντάλλαγμα: η αυστηρή δείχνει επαγγελματισμό στους σοβαρούς πελάτες, αλλά προσθέτει τριβή για τους πιο περιστασιακούς.

Δύο ειλικρινείς επισημάνσεις. Πρώτον, η πολιτική είναι προσδοκία, όχι επιβολή - ό,τι συμβεί μετά από μια καθυστερημένη ακύρωση είναι μεταξύ εσάς και του πελάτη, οπότε ένα ευγενικό μήνυμα στη συνομιλία κάνει περισσότερα από την ετικέτα. Δεύτερον, μπορείτε να ορίσετε διαφορετικές πολιτικές σε διαφορετικές αγγελίες, και να τις αλλάζετε όποτε θέλετε καθώς γεμίζει το ημερολόγιό σας.

Δηλώστε τις 1 έως 3 γλώσσες που μιλάτε αρκετά καλά ώστε να δουλέψετε σε αυτές. Οι πελάτες φιλτράρουν τα αποτελέσματα αναζήτησης κατά γλώσσα, οπότε κάθε γλώσσα στο προφίλ σας ανοίγει μια δεξαμενή πελατών που αλλιώς ίσως δεν σας έβλεπαν ποτέ - και κάθε γλώσσα στην οποία δεν μπορείτε πραγματικά να κρατήσετε συζήτηση στήνει μια κράτηση που ξεκινά στραβά.

Η Λεμεσός το κάνει χειροπιαστό. Η πόλη έχει μεγάλη ρωσόφωνη κοινότητα, τα αγγλικά μιλιούνται ευρέως από ντόπιους και ξένους, και τα ελληνικά είναι η γλώσσα που πολλά κυπριακά νοικοκυριά προτιμούν για κάποιον που μπαίνει στο σπίτι τους. Πρόκειται για τρεις ουσιαστικά διαφορετικές δεξαμενές πελατών, και το φίλτρο γλώσσας είναι ο τρόπος με τον οποίο η καθεμία βρίσκει επαγγελματίες. Μια καθαρίστρια που δηλώνει ρωσικά και αγγλικά είναι ορατή στις δύο· τα αληθινά ελληνικά ανοίγουν την τρίτη.

Πώς να αποφασίσετε τι μετράει ως «πραγματικά μιλάω»:

• Μπορείτε να καταλάβετε το αίτημα του πελάτη, να συμφωνήσετε λεπτομέρειες και να χειριστείτε ένα παράπονο σε αυτή τη γλώσσα; Δηλώστε την.
• Τα καταφέρνετε με χαιρετισμούς και όχι πολλά παραπάνω; Αφήστε την απ' έξω. Ο πελάτης φιλτράρισε με αυτή τη γλώσσα ακριβώς επειδή θέλει να επικοινωνήσει σε αυτήν, και το να ανακαλύψει στη μέση της συνεδρίας ότι δεν γίνεται είναι ο τρόπος με τον οποίο γεννιούνται απογοητευμένες αξιολογήσεις.

Δεν υπάρχει στρατηγικός λόγος να φουσκώσετε τη λίστα. Μία τίμια δηλωμένη γλώσσα με εξαιρετική εξυπηρέτηση κερδίζει τρεις κουτσές, και η πλατφόρμα ούτως ή άλλως σας περιορίζει στις 3 - ένας περιορισμός που κρατά τις αγγελίες όλων αξιόπιστες.

Σημειώστε ότι οι γλώσσες εμφανίζονται σε δύο σημεία: στο προφίλ σας και σε κάθε αγγελία. Κρατήστε τις συνεπείς, και αν εξυπηρετείτε διαφορετικά κοινά με διαφορετικές υπηρεσίες, ας πούμε ρωσόφωνα ιδιαίτερα και αγγλόφωνα ιδιαίτερα ως ξεχωριστές αγγελίες, οι γλώσσες ανά αγγελία σας αφήνουν να στοχεύσετε την καθεμία με ακρίβεια.

Μια αγγελία είναι μία υπηρεσία που προσφέρετε, περιγραμμένη πλήρως: φωτογραφίες, τίτλος, περιγραφή, κατηγορία, τύπος τιμολόγησης, τιμή, διάρκεια, πού γίνεται και τι περιλαμβάνει. Συμπληρώστε τα από τον πίνακα ελέγχου επαγγελματία και είτε δημοσιεύστε αμέσως είτε αποθηκεύστε την ως πρόχειρο για να την ολοκληρώσετε αργότερα.

Πηγαίνοντας πεδίο-πεδίο:

• Φωτογραφίες - έως 10, JPEG, PNG ή WebP. Οι αληθινές φωτογραφίες της πραγματικής σας δουλειάς αποδίδουν καλύτερα από τις έτοιμες εικόνες, και οι πελάτες καταλαβαίνουν τη διαφορά.
• Τίτλος και περιγραφή - πείτε τι παίρνει ο πελάτης, με απλά λόγια. Το «Γενικός καθαρισμός διαμερισμάτων» κερδίζει οτιδήποτε αόριστο.
• Κατηγορία - ποια υπηρεσία είναι, από καθαρισμό σπιτιού μέχρι μαθήματα μαγειρικής. Έτσι σας βρίσκουν όσοι περιηγούνται.
• Τύπος τιμολόγησης και τιμή - ωριαία, σταθερή ή τιμή κατόπιν συνεννόησης. Ό,τι αναγράφετε είναι ολόκληρη η τιμή· το Surrounders δεν προσθέτει τίποτα από πάνω και δεν κρατά τίποτα.
• Διάρκεια - πόσο διαρκεί συνήθως μια συνεδρία, ώστε οι πελάτες να κλείνουν ρεαλιστικές ώρες.
• Πού γίνεται - στον χώρο σας, στον χώρο του πελάτη ή online. Επιλέξτε όσα ισχύουν και ο πελάτης διαλέγει όταν κάνει κράτηση. Αν γίνεται στον χώρο σας, προσθέστε τη διεύθυνση: η ακριβής διεύθυνσή σας μένει κρυφή μέχρι να επιβεβαιωθεί μια κράτηση.
• Τι περιλαμβάνεται - σύντομα σημεία χωρισμένα με κόμμα. Οι πελάτες τα βλέπουν ως λίστα στη σελίδα της υπηρεσίας και η αναζήτηση σας βρίσκει μέσα από αυτά.
• Βίντεο - προαιρετικά: έως 4 σύνδεσμοι σε βίντεο με τη δουλειά σας στο YouTube, το Vimeo ή το TikTok.

Οι γλώσσες που μιλάτε ορίζονται μία φορά, στο προφίλ σας, όχι σε κάθε αγγελία.

Τα πρόχειρα είναι χρήσιμα: φτιάξτε την αγγελία με τη μία, κοιμηθείτε πάνω στη διατύπωση, δημοσιεύστε αύριο. Μετά τη δημοσίευση μπορείτε να την παύσετε όποτε θέλετε, για διακοπές ή για γεμάτο ημερολόγιο, και να την επαναφέρετε όταν επιστρέψετε. Μία προσοχή: η αρχειοθέτηση αγγελίας είναι οριστική, οπότε στην αμφιβολία προτιμήστε την παύση.

Επικολλήστε τον σύνδεσμο του βίντεο στο πεδίο «Πολυμέσα» και πατήστε «Προσθήκη». Δουλεύουν τρεις ιστότοποι: YouTube, Vimeo και TikTok. Κάθε υπηρεσία δέχεται έως 4 βίντεο και το προφίλ σας έως 6. Τίποτα δεν ανεβαίνει στο Surrounders: ο σύνδεσμος δείχνει στο βίντεο εκεί όπου ήδη βρίσκεται.

Πού τα προσθέτετε:

• Σε μια υπηρεσία - ανοίξτε τη φόρμα της υπηρεσίας, όταν τη δημιουργείτε ή την επεξεργάζεστε, και βρείτε το «Πολυμέσα». Τα βίντεο αυτά εμφανίζονται στη σελίδα της υπηρεσίας, κάτω από την περιγραφή.
• Στο προφίλ σας - ανοίξτε τη σελίδα «Προφίλ» και χρησιμοποιήστε την κάρτα «Πολυμέσα» στην ενότητα επαγγελματία (αν έχετε κάρτα «Χαρτοφυλάκιο», είναι η καρτέλα της «Βίντεο») και πατήστε «Αποθήκευση βίντεο». Τα βίντεο αυτά εμφανίζονται στο δημόσιο προφίλ σας.

Τι βλέπουν οι πελάτες:

• Τα YouTube και Vimeo δείχνουν την εικόνα του βίντεο. Με ένα πάτημα το βίντεο παίζει σε ένα παράθυρο πάνω από τη σελίδα σας. Τίποτα από τον ιστότοπο του βίντεο δεν φορτώνει πριν από αυτό το πάτημα, οπότε η σελίδα σας μένει γρήγορη.
• Το TikTok δείχνει κι αυτό την εικόνα του βίντεο, και με ένα πάτημα το βίντεο ανοίγει στο TikTok σε νέα καρτέλα.

Αν ένα βίντεο είναι ιδιωτικό ή ο ιστότοπός του δεν δίνει εικόνα, το πλακίδιο δείχνει το όνομα του ιστότοπου.

Σύνδεσμοι που δεν γίνονται δεκτοί:

• Σύντομοι σύνδεσμοι όπως vm.tiktok.com ή vt.tiktok.com. Κρύβουν την πραγματική διεύθυνση, οπότε δεν μπορούμε να ξέρουμε σε ποιο βίντεο οδηγούν. Ανοίξτε το βίντεο και αντιγράψτε τον πλήρη σύνδεσμο από τη γραμμή διευθύνσεων. Αν το κουμπί «Κοινοποίηση» μιας εφαρμογής σας δίνει σύντομο σύνδεσμο, ανοίξτε το βίντεο σε πρόγραμμα περιήγησης.
• Κανάλια, προφίλ και λίστες αναπαραγωγής. Ένας σύνδεσμος, ένα βίντεο. Σύνδεσμος προς το κανάλι σας στο YouTube ή το προφίλ σας στο TikTok δεν γίνεται δεκτός.
• Οποιοσδήποτε άλλος ιστότοπος, μαζί με το Instagram και το Facebook προς το παρόν, καθώς και το ίδιο βίντεο δύο φορές.

Το πρώτο βίντεο της λίστας εμφανίζεται πρώτο. Αλλάζετε τη σειρά με τα κουμπιά πάνω και κάτω, και αφαιρείτε όποιο βίντεο δεν θέλετε.

Κρατήστε τα βίντεο δημόσια στον ιστότοπό τους. Αν διαγράψετε ένα βίντεο ή το κάνετε ιδιωτικό εκεί, το πλακίδιο μένει στη σελίδα σας και ο πελάτης βλέπει το μήνυμα του ίδιου του ιστότοπου ότι το βίντεο δεν είναι διαθέσιμο, οπότε αφαιρέστε τον σύνδεσμο και εδώ. Ένα σύντομο βίντεο πραγματικής δουλειάς, ένα μάθημα, ένα κούρεμα, ένα καθαρό δωμάτιο, λέει σε έναν πελάτη περισσότερα από μια ολόκληρη παράγραφο.

Ανοίξτε τη σελίδα «Προφίλ» και βρείτε την κάρτα «Χαρτοφυλάκιο» στην ενότητα του επαγγελματία. Επιλέξτε καρτέλα - «Δουλειά», «Πιστοποιητικά» ή «Χώρος εργασίας» - και προσθέστε φωτογραφίες. Κάθε φωτογραφία αποθηκεύεται μόλις ανέβει και το Χ την αφαιρεί. Μπορείτε να έχετε έως 30 φωτογραφίες συνολικά.

Τι μπαίνει σε κάθε καρτέλα:

• Δουλειά - ολοκληρωμένες δουλειές: ένα κούρεμα, νύχια, ένα δωμάτιο που βάψατε, ένα μάθημα.
• Πιστοποιητικά - πτυχία, βεβαιώσεις σεμιναρίων, άδειες. Καλύψτε τυχόν αριθμούς ταυτότητας ή εγγράφων πριν τα ανεβάσετε.
• Χώρος εργασίας - πού δουλεύετε: το στούντιο, η καρέκλα σας, το βαν σας.

Τα βίντεό σας είναι στην ίδια κάρτα, στην καρτέλα «Βίντεο».

Τι βλέπουν οι πελάτες: μία ενότητα «Χαρτοφυλάκιο» στη δημόσια σελίδα σας, με τις ίδιες καρτέλες και τις φωτογραφίες σε μια σειρά που σύρεται. Ένα πάτημα ανοίγει τη φωτογραφία σε πλήρη οθόνη.

Πριν αποθηκευτεί μια φωτογραφία, αφαιρούνται τα κρυφά της στοιχεία (το σημείο λήψης και τα στοιχεία της κάμερας), ώστε μια φωτογραφία του χώρου σας να μη δείχνει πού μένετε.

Ανεβάζετε πραγματικές φωτογραφίες της δουλειάς σας. Μια φωτογραφία που παραβιάζει τους κανόνες μας μπορεί να αφαιρεθεί από την ομάδα μας και θα λάβετε ειδοποίηση.

Οι πελάτες βλέπουν το δημόσιο προφίλ σας: φωτογραφία, επικεφαλίδα, βιογραφικό και δεξιότητες· τις δημοσιευμένες αγγελίες σας με τις τιμές και έως 10 φωτογραφίες η καθεμία· τις αξιολογήσεις σας με τη μέση βαθμολογία και το πλήθος τους· το ποσοστό απόκρισης και τον τυπικό χρόνο απάντησής σας· τις γλώσσες στις οποίες δουλεύετε· και την πόλη βάσης σας μαζί με τις πόλεις όπου πηγαίνετε. Αν προσθέσετε συνδέσμους βίντεο, οι πελάτες βλέπουν και αυτούς: έως 6 στο προφίλ και έως 4 σε κάθε υπηρεσία. Αυτό που δεν βλέπουν είναι η ακριβής διεύθυνσή σας - αυτή κοινοποιείται μόνο αφού επιβεβαιωθεί μια κράτηση.

Αξίζει να ξεχωρίσετε ποια κομμάτια γράφετε εσείς και ποια υπολογίζει η πλατφόρμα:

• Εσείς ελέγχετε τη φωτογραφία, την επικεφαλίδα, το βιογραφικό, τις δεξιότητες, τις αγγελίες, τις τιμές, τις φωτογραφίες, τις γλώσσες, την πόλη βάσης σας και τις πόλεις όπου πηγαίνει κάθε υπηρεσία στον χώρο του πελάτη. Τα επεξεργάζεστε όποτε θέλετε.
• Το ιστορικό σας γράφει τις αξιολογήσεις (προέρχονται από ολοκληρωμένες κρατήσεις, και μπορείτε να δημοσιεύσετε μία δημόσια απάντηση στην καθεμία), τη βαθμολογία και τα στατιστικά απόκρισης. Αυτά δεν αλλάζουν με επεξεργασία, και ακριβώς γι' αυτό οι πελάτες τα εμπιστεύονται - αντανακλούν το πώς πραγματικά δουλεύετε, ιδίως πόσο γρήγορα απαντάτε σε αιτήματα.

Στο θέμα της ιδιωτικότητας, η προστασία λειτουργεί και υπέρ σας. Αν δουλεύετε από το σπίτι, οι πελάτες που περιηγούνται βλέπουν μόνο την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας, αρκετή για να κρίνουν την απόσταση, ποτέ τον δρόμο και την πόρτα. Η ακριβής διεύθυνση πηγαίνει μόνο σε πελάτη του οποίου την κράτηση έχετε επιβεβαιώσει. Το τηλέφωνό σας δεν εμφανίζεται ποτέ σε κανέναν στην πλατφόρμα· οι συζητήσεις γίνονται στη συνομιλία μέχρι εσείς να αποφασίσετε αλλιώς.

Η αντίστροφη εικόνα, δηλαδή τι βλέπετε εσείς για τους πελάτες: μόλις κάποιος σας κλείσει, παίρνετε το όνομα και το email του στην καρτέλα «Πελάτες», μαζί με το ιστορικό των κρατήσεών του μαζί σας και χώρο για ιδιωτικές σημειώσεις που διαβάζετε μόνο εσείς.

Αν θέλετε να ελέγξετε την εντύπωση που αφήνει το προφίλ σας, δείτε το όπως θα το έβλεπε ένας άγνωστος: δείχνει η φωτογραφία έναν άνθρωπο, λέει το βιογραφικό κάτι αληθινό, και θα κλείνατε εσείς κάποιον με τον δικό σας χρόνο απόκρισης;

Για να δημιουργήσετε το προφίλ επαγγελματία χρειάζεστε 8 πράγματα: μια φωτογραφία, μια επικεφαλίδα, ένα σύντομο βιογραφικό, τις δεξιότητές σας, μια ωριαία τιμή, την πόλη βάσης σας, την εβδομαδιαία διαθεσιμότητά σας και 1 έως 3 γλώσσες στις οποίες δουλεύετε. Αυτή είναι όλη η λίστα. Η πρώτη αγγελία είναι προαιρετική - μπορείτε να προσθέσετε υπηρεσίες αργότερα.

Κανένα από αυτά δεν απαιτεί προετοιμασία πέρα από όσα ήδη ξέρετε για τη δουλειά σας, αλλά το καθένα κερδίζει τη θέση του:

• Φωτογραφία - μια καθαρή εικόνα σας. Οι πελάτες διαλέγουν άνθρωπο, όχι λογότυπο.
• Επικεφαλίδα - μία γραμμή που λέει τι κάνετε, για παράδειγμα «Προσωπικός προπονητής, δύναμη και αδυνάτισμα».
• Βιογραφικό - λίγες ειλικρινείς προτάσεις για την εμπειρία σας και το πώς δουλεύετε.
• Δεξιότητες - τα συγκεκριμένα πράγματα που ψάχνουν οι πελάτες.
• Ωριαία τιμή - η βασική σας τιμή σε EUR. Κάθε αγγελία μπορεί να τιμολογείται διαφορετικά.
• Πόλη βάσης - η πόλη όπου εδρεύετε. Σας εμφανίζει στη σελίδα αυτής της πόλης και ορίζει τη ζώνη ώρας σας· αν πηγαίνετε στους πελάτες, προσθέτετε αργότερα τις πόλεις σε καθεμία από αυτές τις υπηρεσίες.
• Διαθεσιμότητα - οι εβδομαδιαίες ώρες εργασίας σας, ώστε τα αιτήματα κράτησης να πέφτουν σε ώρες που όντως μπορείτε να αναλάβετε.
• Γλώσσες - 1 έως 3 που πραγματικά μιλάτε. Οι πελάτες φιλτράρουν κατά γλώσσα, οπότε αυτό επηρεάζει άμεσα το ποιος σας βρίσκει.

Τα πλήρη προφίλ πάνε καλύτερα από τα μισοσυμπληρωμένα - πελάτες που βλέπουν ποιοι είστε, τι χρεώνετε και πότε είστε ελεύθεροι δεν έχουν λόγο να διστάσουν. Ένα προφίλ με άδειο βιογραφικό ή χωρίς φωτογραφία ζητά από τον πελάτη να πάρει ένα ρίσκο που ένα πλήρες προφίλ δεν ζητά.

Μόλις το προφίλ είναι δημόσιο, το επόμενο βήμα είναι μια αγγελία: η συγκεκριμένη υπηρεσία, η τιμή της και οι λεπτομέρειές της. Δημοσιεύστε την αμέσως ή κρατήστε την ως πρόχειρο μέχρι να διαβάζεται σωστά.

Το Surrounders σας δίνει 3 τύπους τιμολόγησης: ωριαία, σταθερή και τιμή κατόπιν συνεννόησης. Διαλέξτε ωριαία όταν η δουλειά σας είναι πραγματικά συνάρτηση του χρόνου, σταθερή όταν η δουλειά είναι αρκετά προβλέψιμη για να υποσχεθείτε ένα σύνολο, και κατόπιν συνεννόησης όταν δεν μπορείτε να δώσετε τίμια τιμή χωρίς λεπτομέρειες. Ό,τι κι αν διαλέξετε, η αναγραφόμενη τιμή είναι ολόκληρη η τιμή και κρατάτε το 100% της.

Η ωριαία ταιριάζει σε προπονήσεις, ιδιαίτερα μαθήματα, μαθήματα μουσικής και καθαρισμό με την ώρα - δουλειές όπου ο πελάτης αγοράζει τον χρόνο σας και ο περισσότερος χρόνος κοστίζει περισσότερο. Είναι η ευκολότερη τιμή για να συγκρίνουν οι πελάτες, πράγμα που είναι δίκοπο μαχαίρι: είναι διαφανής, αλλά προσκαλεί το κυνήγι προσφορών, οπότε φροντίστε η υπόλοιπη αγγελία να δείχνει γιατί η δική σας ώρα αξίζει την τιμή της.

Η σταθερή ταιριάζει σε δουλειές με γνωστό εύρος: ένα κλασικό μανικιούρ, ένα πακέτο φωτογράφισης, τον καθαρισμό ενός διαμερίσματος με ένα υπνοδωμάτιο. Οι πελάτες αγαπούν τη βεβαιότητα, και μια σταθερή τιμή αφαιρεί τον δισταγμό «τι θα μου κοστίσει τελικά» που σταματά κρατήσεις. Αν μπορείτε να προβλέψετε τη δουλειά μέσα σε λογικά όρια, η σταθερή συνήθως φέρνει περισσότερες κρατήσεις από την ωριαία για την ίδια δουλειά.

Η τιμή κατόπιν συνεννόησης ταιριάζει σε πραγματικά μεταβλητή δουλειά - μια επισκευή που δεν έχετε δει, μια φωτογράφιση εκδήλωσης με άγνωστο εύρος. Δίνετε τιμή στη συνομιλία μόλις μάθετε τις λεπτομέρειες. Χρησιμοποιήστε την με φειδώ: κάθε «κατόπιν συνεννόησης» προσθέτει ένα βήμα πριν μάθει ο πελάτης αν μπορεί να σας πληρώσει, και κάποιοι δεν θα κάνουν αυτό το βήμα. Αν οι περισσότερες δουλειές σας μαζεύονται γύρω από μια τυπική τιμή, σκεφτείτε να την αναγράψετε ως σταθερή ή ωριαία και να χειρίζεστε τις εξαιρέσεις στη συνομιλία.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε διαφορετικούς τύπους τιμολόγησης σε διαφορετικές αγγελίες, οπότε χωρίστε τις υπηρεσίες σας αντί να πιέζετε ένα μοντέλο να τα καλύψει όλα.