Ρυθμίσεις λογαριασμού

Το όνομα, η φωτογραφία και το τηλέφωνό σας βρίσκονται όλα σε ένα μέρος: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και πηγαίνετε στο προφίλ σας. Επεξεργαστείτε το πεδίο που θέλετε, αποθηκεύστε, και η αλλαγή ισχύει αμέσως σε όλη την πλατφόρμα. Οι φωτογραφίες ανεβαίνουν σε 3 μορφές: JPEG, PNG ή WebP. Δεν υπάρχει ουρά έγκρισης ούτε περίοδος αναμονής.

Μια γρήγορη σημείωση για το ποιος βλέπει τι. Το όνομα και η φωτογραφία σας εμφανίζονται στους ανθρώπους με τους οποίους πραγματικά αλληλεπιδράτε, όπως οι επαγγελματίες που κλείνετε ή στους οποίους στέλνετε μήνυμα. Το τηλέφωνό σας είναι διαφορετική περίπτωση: δεν εμφανίζεται ποτέ σε άλλους χρήστες. Μένει στις δικές σας ρυθμίσεις και εκεί παραμένει, οπότε η ενημέρωσή του δεν αλλάζει τίποτα στην ορατότητά σας.

Το μόνο πεδίο του προφίλ που δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας είναι η διεύθυνση email - προς το παρόν απαιτεί μήνυμα στην υποστήριξη. Όλα τα άλλα είναι δικά σας, να τα αλλάζετε όσο συχνά θέλετε.

Αν μια νέα φωτογραφία αρνείται να ανέβει, ελέγξτε πρώτα τη μορφή. JPEG, PNG και WebP δουλεύουν, άλλες μορφές όχι. Μια καθαρή, πρόσφατη φωτογραφία βοηθά τους επαγγελματίες να αναγνωρίζουν πελάτες που επιστρέφουν, και αν εργάζεστε και ως επαγγελματίας, είναι το πρόσωπο που βλέπουν οι πελάτες στο επαγγελματικό σας προφίλ - αξίζει λοιπόν να είναι πετυχημένη.

Το Surrounders μιλά 3 γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά και Ρωσικά. Για να αλλάξετε γλώσσα, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε αυτήν που θέλετε. Η επιλογή αποθηκεύεται στον λογαριασμό σας και όχι στη συσκευή, οπότε σας ακολουθεί παντού - συνδεθείτε από νέο τηλέφωνο ή browser και το περιβάλλον είναι ήδη στη γλώσσα σας.

Επειδή η ρύθμιση συνδέεται με τον λογαριασμό σας, κάντε την αλλαγή ενώ είστε συνδεδεμένοι. Αυτό είναι που την κάνει μόνιμη. Αν ποτέ δείτε τη γλώσσα να γυρίζει πίσω, σχεδόν πάντα φταίει αυτό: η επιλογή έγινε κάπου όπου δεν μπορούσε να αποθηκευτεί στον λογαριασμό.

Η ρύθμιση γλώσσας καλύπτει πολύ περισσότερα από μενού και κουμπιά. Οι ειδοποιήσεις φτάνουν στη γλώσσα σας, και τα αυτόματα μηνύματα που εμφανίζονται στη συνομιλία για γεγονότα κράτησης (επιβεβαιώθηκε, άλλαξε ώρα, ακυρώθηκε) αποδίδονται στη γλώσσα του κάθε συμμετέχοντα - εσείς μπορείτε να τα διαβάζετε στα Ρωσικά ενώ ο επαγγελματίας τα βλέπει στα Αγγλικά.

Το μόνο που δεν μεταφράζει η ρύθμιση είναι οι άλλοι άνθρωποι. Οι αγγελίες, τα μηνύματα και οι αξιολογήσεις εμφανίζονται όπως τα έγραψαν οι συντάκτες τους. Αν θέλετε επαγγελματία με τον οποίο θα συνεννοείστε άνετα, χρησιμοποιήστε το φίλτρο «μιλά τη γλώσσα μου» στην αναζήτηση - οι επαγγελματίες δηλώνουν 1 έως 3 γλώσσες στο προφίλ τους, και στη Λεμεσό βρίσκετε εύκολα και αγγλόφωνους και ρωσόφωνους.

Δεν υπάρχει κωδικός πρόσβασης να αλλάξετε. Το Surrounders σας συνδέει κάθε φορά με έναν 6ψήφιο κωδικό που στέλνεται στη διεύθυνση email σας - δεν υπάρχει πεδίο κωδικού πουθενά, ούτε ενότητα κωδικού στις Ρυθμίσεις.

Τι σημαίνει αυτό στην πράξη: αυτό που πρέπει να προστατεύετε είναι το γραμματοκιβώτιό σας, γιατί όποιος μπορεί να το διαβάσει μπορεί να συνδεθεί ως εσείς. Δύο συνήθειες το καλύπτουν - ένας ισχυρός, μοναδικός κωδικός στον ίδιο τον λογαριασμό email, και επαλήθευση δύο παραγόντων εκεί, αν ο πάροχός σας την προσφέρει. Η σύνδεση με Google, αν τη χρησιμοποιείτε, διέπεται από την ασφάλεια του δικού σας λογαριασμού Google.

Αν κάτι στον λογαριασμό σας δεν σας φαίνεται οικείο, ο έλεγχος που εξακολουθεί να μετρά είναι οι ενεργές συνδέσεις σας. Οι Ρυθμίσεις εμφανίζουν κάθε συσκευή όπου είναι συνδεδεμένος ο λογαριασμός σας, και καθεμία αποσυνδέεται ξεχωριστά - ή όλες μαζί με το «Αποσύνδεση από παντού». Ο τερματισμός μιας σύνδεσης αφαιρεί την πρόσβαση· το ασφαλές γραμματοκιβώτιο κλείνει τον δρόμο της επιστροφής.

Τα προβλήματα σύνδεσης με κωδικό καλύπτονται στη σχετική απάντηση.

Όχι, όχι μέσα από την εφαρμογή προς το παρόν. Η διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε είναι το μοναδικό πεδίο του προφίλ που δεν μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας. Αν χρειάζεται να αλλάξει - μια παλιά εταιρική διεύθυνση, ένα γραμματοκιβώτιο που εγκαταλείπετε - γράψτε στο support@surrounders.com και η ομάδα υποστήριξης θα κάνει την αλλαγή απευθείας.

Στο μήνυμά σας αναφέρετε το τρέχον email του λογαριασμού και τη διεύθυνση στην οποία θέλετε να μεταφερθείτε. Επειδή το email είναι ουσιαστικά η ταυτότητά σας στην πλατφόρμα, περιμένετε ότι η υποστήριξη θα επιβεβαιώσει πως το αίτημα προέρχεται πράγματι από εσάς πριν αλλάξει οτιδήποτε.

Όλα τα υπόλοιπα στοιχεία του προφίλ σας τα διαχειρίζεστε μόνοι σας: όνομα, φωτογραφία και τηλέφωνο αλλάζουν στις Ρυθμίσεις, και οι αλλαγές ισχύουν αμέσως.

Γιατί το email αξίζει τόση προσοχή: είναι το στοιχείο σύνδεσής σας - εκεί φτάνει ο 6ψήφιος κωδικός σύνδεσης - και εκεί έρχονται οι ειδοποιήσεις email για κρατήσεις και μηνύματα. Αν χάνετε την πρόσβαση σε ένα παλιό γραμματοκιβώτιο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πριν σβήσει οριστικά - ένα λειτουργικό email στον λογαριασμό είναι αυτό που κάνει την ανάκτηση απλή υπόθεση αντί για ταλαιπωρία.

Η αλλαγή email μέσα από την εφαρμογή είναι λειτουργία που ίσως έρθει αργότερα, αλλά αυτή η σελίδα περιγράφει ό,τι υπάρχει τώρα, και προς το παρόν η ειλικρινής απάντηση είναι: όχι ακόμα, το αναλαμβάνει η υποστήριξη.

Οι Ρυθμίσεις εμφανίζουν τη λίστα των ενεργών συνδέσεών σας - κάθε συσκευή και browser όπου ο λογαριασμός σας είναι αυτή τη στιγμή συνδεδεμένος. Κάθε εγγραφή έχει δικό της κουμπί αποσύνδεσης, ώστε να τερματίσετε τη σύνδεση στο laptop που αφήσατε στο γραφείο χωρίς να αγγίξετε το τηλέφωνο στο χέρι σας. Το «Αποσύνδεση από παντού» τις τερματίζει όλες μαζί, μαζί και την τρέχουσα.

Η λίστα αποδεικνύεται πολύτιμη σε μερικές περιπτώσεις:

• Συνδεθήκατε στο τηλέφωνο ενός φίλου ή σε κοινόχρηστο υπολογιστή και ξεχάσατε να αποσυνδεθείτε. Βρείτε αυτή τη σύνδεση και τερματίστε την από απόσταση.
• Η συσκευή σας χάθηκε ή κλάπηκε. Τερματίστε τη σύνδεσή της ώστε όποιος την κρατά να μείνει έξω από τον λογαριασμό σας.
• Κάτι δεν σας φαίνεται σωστό. Μια σύνδεση που δεν αναγνωρίζετε είναι σήμα για δράση, όχι για αδιαφορία.

Αν όντως εντοπίσετε κάτι άγνωστο, τερματίστε τη σύνδεση που δεν αναγνωρίζετε - και, αφού το email σας είναι το κλειδί του λογαριασμού σας, βεβαιωθείτε ότι ο ίδιος ο λογαριασμός email είναι ασφαλής. Ο τερματισμός της σύνδεσης αφαιρεί την πρόσβαση· το ασφαλές γραμματοκιβώτιο κλείνει τον δρόμο της επιστροφής.

Ανεξάρτητα από ό,τι κάνετε εσείς, μια σύνδεση κρατά 90 ημέρες και ανανεώνεται κάθε φορά που χρησιμοποιείτε το Surrounders, οπότε μια συσκευή που ανοίγετε πού και πού μένει συνδεδεμένη, ενώ μία που δεν αγγίξατε για τρεις μήνες ζητά ξανά κωδικό. Αυτή η περιστασιακή ερώτηση είναι φυσιολογική συμπεριφορά, όχι πρόβλημα του λογαριασμού σας.

Η διαγραφή λογαριασμού βρίσκεται στην ενότητα «Απόρρητο», στο κάτω μέρος του Προφίλ σας - θα τη βρείτε από το στρογγυλό κουμπί με την εικόνα σας πάνω δεξιά, και μετά «Προφίλ». Για επιβεβαίωση πληκτρολογείτε τη λέξη DELETE - ένα σκόπιμο εμπόδιο, επειδή η ενέργεια είναι μη αναστρέψιμη. Μόλις επιβεβαιώσετε, τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται και αποσυνδέεστε από κάθε συσκευή ταυτόχρονα. Δεν υπάρχει αναίρεση, περίοδος χάριτος ή δυνατότητα επαναφοράς, οπότε αντιμετωπίστε την ως οριστική, γιατί είναι.

Πριν πατήσετε το κουμπί, δύο πράγματα αξίζουν 5 λεπτά από τον χρόνο σας:

1. Κατεβάστε τα δεδομένα σας. Η ενότητα «Απόρρητο» του Προφίλ σας προσφέρει εξαγωγή των κρατήσεων, των αξιολογήσεων, των απεσταλμένων μηνυμάτων, των διευθύνσεων και των προτιμήσεών σας. Μετά τη διαγραφή δεν μένει τίποτα προς εξαγωγή.
2. Βεβαιωθείτε ότι η διαγραφή είναι αυτό που θέλετε. Δεν υπάρχει προσωρινή απενεργοποίηση στο Surrounders - αν όμως ο πραγματικός σας στόχος είναι απλώς η ησυχία, κάθε τύπος ειδοποίησης απενεργοποιείται στις Ρυθμίσεις, και ένας ανενεργός λογαριασμός δεν κοστίζει τίποτα.

Οι επερχόμενες κρατήσεις λήγουν μαζί με τον λογαριασμό. Κάθε κράτηση που δεν έχει γίνει ακόμη, είτε είστε ο πελάτης είτε ο επαγγελματίας, ακυρώνεται, όπως και κάθε εβδομαδιαία κράτηση. Ο άλλος ενημερώνεται αμέσως, ώστε να μην έρθει κανείς σε ένα ραντεβού που δεν θα γίνει. Οι προηγούμενες κρατήσεις μένουν στο ιστορικό του άλλου.

Τι γίνεται με τα ίχνη σας: οι αξιολογήσεις που γράψατε παραμένουν στην πλατφόρμα αλλά ανωνυμοποιημένες, με το όνομά σας αφαιρεμένο. Έτσι το ιστορικό αξιολογήσεων των επαγγελματιών μένει ειλικρινές για τους μελλοντικούς πελάτες, χωρίς να παραμένει συνδεδεμένη η ταυτότητά σας.

Η διαγραφή καλύπτει ολόκληρο τον λογαριασμό σας. Αν τον χρησιμοποιείτε και ως πελάτης και ως επαγγελματίας, φεύγουν και οι δύο πλευρές μαζί - από κάτω υπάρχει ένας λογαριασμός. Αν κάτι στη διαδικασία δεν λειτουργήσει όπως περιγράφεται, η σωστή διεύθυνση είναι το privacy@surrounders.com.

Όχι. Το Surrounders δεν έχει προσωρινή απενεργοποίηση ούτε πάγωμα λογαριασμού. Οι δύο επιλογές σας είναι η οριστική διαγραφή του λογαριασμού ή απλώς να μην τον χρησιμοποιείτε. Η δεύτερη είναι ευκολότερη απ' όσο ακούγεται: ένας ανενεργός λογαριασμός δεν κοστίζει τίποτα και δεν απαιτεί τίποτα - δεν υπάρχουν χρεώσεις κανενός είδους, και κάθε ειδοποίηση μπορεί να απενεργοποιηθεί, οπότε μπορεί να μείνει ήσυχος για μήνες.

Για να σωπάσει εντελώς ο λογαριασμός πριν απομακρυνθείτε, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και κλείστε τις ειδοποιήσεις. Οι διακόπτες είναι ανά τύπο (κρατήσεις, μηνύματα, αξιολογήσεις, υπενθυμίσεις, κοινωνικά, συστήματος) και ανά κανάλι (εντός εφαρμογής, push, email), οπότε μπορείτε να τα κλείσετε όλα ή να αφήσετε ανοιχτό μόνο ένα νήμα - ας πούμε, email μόνο για γεγονότα κρατήσεων, μήπως σας γράψει κάποιος παλιός επαγγελματίας.

Αν είστε επαγγελματίας που κάνει διάλειμμα, υπάρχει μια λύση φτιαγμένη ακριβώς για αυτό: θέστε τις αγγελίες σας σε παύση. Μια αγγελία σε παύση δεν δέχεται νέες κρατήσεις αλλά κρατά ανέπαφα το προφίλ, τις αξιολογήσεις και το ιστορικό σας, και την επαναφέρετε τη στιγμή που επιστρέφετε. Είναι ό,τι πιο κοντινό σε «απενεργοποίηση» υπάρχει στην πλατφόρμα, και για τους επαγγελματίες καλύπτει τη συνηθισμένη περίπτωση - τις διακοπές.

Κρατήστε τη διαγραφή για όταν θέλετε πραγματικά να φύγετε: είναι μη αναστρέψιμη, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, και δεν υπάρχει επαναφορά. Αν αυτή είναι η επιλογή σας, κατεβάστε πρώτα τα δεδομένα σας, γιατί μετά δεν θα έχει μείνει τίποτα να κατεβάσετε.

Δεν υπάρχει τίποτα να επαναφέρετε. Το Surrounders δεν έχει κωδικούς πρόσβασης: εισάγετε το email σας στη σελίδα σύνδεσης, στέλνουμε έναν 6ψήφιο κωδικό σε αυτή τη διεύθυνση, και η πληκτρολόγησή του σας συνδέει.

Αν λοιπόν ήρθατε εδώ με έναν κωδικό πρόσβασης στο μυαλό, όλη η διαδικασία είναι:

1. Ανοίξτε τη σελίδα σύνδεσης και εισαγάγετε το email με το οποίο εγγραφήκατε.
2. Ανοίξτε αυτό το γραμματοκιβώτιο· το θέμα του email μας ξεκινά με τα έξι ψηφία.
3. Πληκτρολογήστε τον κωδικό. Μπήκατε.

Ο κωδικός ισχύει 10 λεπτά και πέντε προσπάθειες· το «Αποστολή κωδικού ξανά» εμφανίζεται μετά από 60 δευτερόλεπτα αν το email αργεί. Αν εγγραφήκατε με Google, το κουμπί Google λειτουργεί κανονικά και παρακάμπτει τον κωδικό.

Αν ο κωδικός δεν φτάνει ποτέ, η σχετική απάντηση περνά από τις αιτίες - σχεδόν πάντα ένα λάθος στη διεύθυνση ή ο φάκελος ανεπιθύμητων.

Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε θέμα. Υπάρχουν 3 επιλογές: ανοιχτό, σκούρο και συστήματος. Το ανοιχτό και το σκούρο κλειδώνουν το περιβάλλον σε αυτή την εμφάνιση, ό,τι κι αν κάνει η συσκευή σας. Το θέμα συστήματος αφήνει την απόφαση στο τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας, οπότε το Surrounders σκουραίνει το βράδυ όταν σκουραίνει και η συσκευή σας, και επιστρέφει στο ανοιχτό το πρωί.

Το ποιο θα διαλέξετε είναι πραγματικά θέμα γούστου, αλλά μερικές πρακτικές σημειώσεις:

• Το θέμα συστήματος είναι η επιλογή που δεν θέλει σκέψη. Αν το τηλέφωνό σας αλλάζει ήδη εμφάνιση με πρόγραμμα, η εφαρμογή απλώς ακολουθεί, και δεν το ξανασκέφτεστε ποτέ.
• Το σκούρο ξεκουράζει τα μάτια όταν κοιτάτε τις αυριανές κρατήσεις από το κρεβάτι, και σε πολλές οθόνες κινητών καταναλώνει λίγο λιγότερη μπαταρία.
• Το ανοιχτό συνήθως διαβάζεται καλύτερα έξω, στον λαμπερό κυπριακό ήλιο - κάτι που μετρά αν είστε επαγγελματίας και ελέγχετε το ημερολόγιό σας ανάμεσα σε συνεδρίες.

Η ρύθμιση βρίσκεται δίπλα στην επιλογή γλώσσας στις Ρυθμίσεις, και η εναλλαγή είναι ακαριαία και αναιρείται ελεύθερα - δεν υπάρχει λάθος απάντηση, ούτε τρόπος να χαλάσετε κάτι δοκιμάζοντας και τις τρεις. Αν η εμφάνιση της εφαρμογής μοιάζει ποτέ εκτός συγχρονισμού με τη συσκευή σας, ελέγξτε ότι το θέμα είναι ορισμένο σε «συστήματος» και όχι σε σταθερή επιλογή.