Приложения и технологии

Нет. Surrounders полностью работает в любом современном браузере - на телефоне, планшете или компьютере. Поиск специалистов, бронирование, переписка, отзывы, ваш календарь - все это живет на сайте, и скачивать ничего не нужно. Смотреть можно даже без аккаунта; регистрация понадобится, только когда захотите забронировать или написать кому-то.

Установка на экран «Домой» - необязательное удобство. Она дает иконку, открытие на весь экран и пуш-уведомления, но набор функций одинаковый в обоих случаях.

Отдельное слово про компьютер: Surrounders - не только телефонный продукт. Управлять бронированиями, писать длинные сообщения или настраивать профиль специалиста часто удобнее на большом экране, а все данные общие, потому что аккаунт один на всех ваших устройствах.

Разумная схема такая: пользуйтесь сайтом где угодно, а если хочется, чтобы Surrounders был в одном нажатии, - добавьте его на экран «Домой» телефона.

Откройте surrounders.com в Safari на айфоне, нажмите кнопку «Поделиться» (квадрат со стрелкой вверх), пролистайте вниз, выберите «Добавить на экран „Домой“» и нажмите «Добавить». Все занимает секунд 15. У Surrounders появится своя иконка на экране «Домой», и дальше он открывается на весь экран, как любое другое приложение.

Для этого шага нужен именно Safari - на айфоне установку на экран «Домой» делает он.

После установки:

• Открывается мгновенно с иконки, без адресной строки и браузерной рамки.
• Работают пуш-уведомления: изменения бронирований и сообщения доходят, даже когда приложение закрыто.
• Это тот же продукт, что и сайт: тот же аккаунт, те же бронирования, те же чаты. Ничего не нужно синхронизировать и настраивать заново.

Убрать можно в любой момент, как любое приложение: удерживайте иконку и удалите. Аккаунт и данные не пострадают - они живут в аккаунте, а не в телефоне.

Откройте surrounders.com в Chrome на своем Android-телефоне. Либо примите предложение установки, когда оно появится, либо нажмите меню с тремя точками в углу и выберите «Установить приложение» (на некоторых телефонах пункт называется «Добавить на главный экран»). Подтвердите - и Surrounders появится на главном экране. Все занимает меньше минуты.

Дальше он ведет себя как обычное приложение:

• Своя иконка, открывается на весь экран без строки браузера.
• Пуш-уведомления об изменениях бронирований и новых сообщениях - даже когда приложение закрыто.
• Тот же аккаунт и те же данные, что на сайте: ничего не ставится дважды, вход один.

Если пункта установки не видно, обновите Chrome - или просто продолжайте пользоваться Surrounders во вкладке браузера. Установка - удобство, а не требование: все работает одинаково в обоих случаях.

Удаляется так же, как любое приложение: убираете иконку - и все. Аккаунт при этом не пострадает: данные хранятся в аккаунте, а не на устройстве.

В основном нет, и честнее сказать это прямо: поиск специалистов, бронирование и переписка требуют интернета. Если открыть Surrounders без соединения, вы увидите аккуратную офлайн-страницу вместо сломанного экрана, а как только сеть появится - все вернется само.

Почему такое ограничение честнее: Surrounders - живой маркетплейс. Календари доступности, чат и статусы бронирований меняются в реальном времени, и устаревшая копия из кэша могла бы привести к брони слота, которого уже нет. Понятная офлайн-страница правдивее страницы, которая выглядит актуальной, но врет.

Два практических совета:

• У каждого бронирования есть кнопка «Добавить в календарь»: время и детали будут лежать в календаре телефона независимо от сети.
• Если вы долго были офлайн, дайте приложению пару секунд обновиться после подключения - календари и чаты подтянутся.

Если страницы не грузятся, хотя соединение точно есть, это уже другая история - смотрите связанный ответ о неполадках.

Да, в мобильном приложении Surrounders. Входить и разблокировать его можно по Face ID или отпечатку пальца вместо ввода пароля. Работает строго по вашему выбору: биометрический вход выключен, пока вы сами его не включите, и его можно в любой момент выключить обратно.

Что стоит знать:

• Ваше лицо и отпечаток не покидают телефон. Приложение опирается на биометрию самого устройства; Surrounders узнает только, что проверка пройдена.
• Биометрия заменяет ввод пароля на этом одном устройстве. Другие устройства и сайт она не затрагивает.
• Если биометрия не сработала или вы не хотите ей пользоваться, всегда остаются почта с паролем или вход через Google.

В браузере и в версии с экрана «Домой» вход обычный: почта и пароль либо Google. Про само мобильное приложение и его доступность - в связанном ответе ниже.

Да. Каждое соединение с Surrounders шифруется по HTTPS - это тот самый замочек в адресной строке браузера. Шифруется все: просмотр, вход, бронирования и каждое сообщение в чате, на любой странице, и на сайте, и в версии с экрана «Домой». Между вами и Surrounders ничего не передается в открытом виде.

Есть и более простой уровень защиты: Surrounders никогда не запрашивает платежные данные. Со специалистом вы рассчитываетесь напрямую - наличными или как договоритесь, - поэтому на платформе негде ввести номер карты, банковский логин или кошелек. Данные, которых нет, не могут утечь. Если страница, выдающая себя за Surrounders, просит данные карты - это не Surrounders: закройте ее и сообщите нам на [email protected].

Данные аккаунта хранятся в дата-центрах в ЕС, а где вы вошли в систему - под вашим контролем: в Настройках виден список активных сессий и устройств, и любую из них можно завершить отдельно, если что-то выглядит незнакомым.

Surrounders поддерживает актуальные версии 4 основных браузеров: Chrome, Safari, Firefox и Edge - на телефонах, планшетах и компьютерах. Если ваш браузер обновлялся за последние несколько месяцев, а почти все они делают это сами, у вас все в порядке и настраивать ничего не нужно.

«Лучшего» браузера для Surrounders нет - все работает одинаково в каждом из них. Пользуйтесь тем, что уже стоит:

• Айфон и айпад: Safari (он же отвечает за установку на экран «Домой»).
• Android: Chrome.
• Компьютер: любой из четырех.

Совсем старые версии браузеров могут криво отображать страницы или не загружать часть сайта. Лечится это почти всегда обновлением браузера, а не чем-то с нашей стороны. Если страница ведет себя странно, откройте ее во втором браузере - так быстро понятно, в браузере ли дело.

Все равно не работает, хотя браузер поддерживаемый и обновлен? Напишите на [email protected], что вы пробовали, и приложите скриншот.

Пока нет. У Surrounders сегодня нет публичного API и сторонних интеграций - нечего подключить к Zapier, нет автосинхронизации календаря, нет виджетов для встраивания. Мы лучше скажем это прямо, чем будем намекать на то, чего не существует.

Что есть уже сейчас:

• Файлы для календаря. У каждого бронирования есть кнопка «Добавить в календарь», которая скачивает стандартный файл .ics - его откроет любое календарное приложение: Google, Apple, Outlook. Это разовое скачивание для конкретного бронирования, а не живая синхронизация.
• Ссылки. Любой услугой можно поделиться обычной ссылкой - она откроется у кого угодно, с аккаунтом или без.

Если вы специалист и хотите, чтобы Surrounders дружил с вашими другими инструментами, или разработчик с идеей интеграции - напишите, что бы вы построили: [email protected] с пометкой «предложение». Мы читаем каждую идею, и именно живые запросы решают, что появится следующим.

Surrounders запрашивает разрешение только в тот момент, когда оно нужно конкретной функции, и только для нее. Ничего не запрашивается заранее при регистрации или установке, и на любой запрос можно ответить «нет» - остальная платформа продолжит работать как обычно.

Для чего каждое разрешение:

• Камера / фото - только когда вы прикрепляете фото, например в чате или в профиле.
• Контакты - только если вы пользуетесь приглашениями в мобильном приложении и сами выбираете людей из своих контактов. В остальное время контакты не читаются.
• Геолокация - только для поиска «рядом со мной» или когда вы делитесь местоположением в чате, чтобы показывать расстояния.
• Уведомления - только если вам нужны пуши о бронированиях и сообщениях.

Отказ от разрешения означает лишь, что одна функция будет недоступна: без камеры не прикрепить фото, без геолокации не будет сортировки по расстоянию. Передумать можно в любой момент в настройках устройства или браузера.