Приглашения и друзья

Ссылка-приглашение - это персональная ссылка, которую вы создаете в приложении Surrounders, чтобы позвать человека на платформу. У каждой ссылки свой код, действует она 7 дней. Когда человек регистрируется по ней, вы автоматически становитесь друзьями: с первого дня видите активность друг друга и можете делиться услугами.

Создать приглашение можно в любой момент, и есть три варианта: пригласить друга, пригласить своего специалиста и пригласить своего клиента. Варианты меняют только текст на странице, которую увидит человек. Любой новый аккаунт начинается как аккаунт клиента; стать специалистом - это бесплатный апгрейд, который можно сделать позже из того же аккаунта.

Автоматическая дружба - и есть главное. Без приглашения двум людям пришлось бы после регистрации искать друг друга и отправлять запрос в друзья. С приглашением связь появляется прямо при регистрации, а это важнее всего, когда специалист приглашает своих клиентов (они сразу могут записываться к нему напрямую) или когда вы зовете собственного мастера по уборке или тренера (вы остаетесь его клиентом с первой минуты).

Если ссылка истекла неиспользованной, ничего не потеряно: создайте новую и отправьте еще раз.

Создайте ссылку-приглашение в приложении Surrounders и отправьте другу там, где вы обычно общаетесь: WhatsApp, СМС, почта - что угодно. В ссылку зашит ее собственный код, действует она 7 дней. Когда друг регистрируется по ней, вы автоматически добавляетесь в друзья: не нужно ни принимать запрос, ни искать друг друга потом.

С его стороны ссылка открывает страницу, где объясняется, что такое Surrounders. Он регистрируется - имя, email и пароль (или вход через Google), подтверждает почту - и все: у него бесплатный аккаунт клиента, уже связанный с вами. Данные карты не запрашиваются вообще.

Как только вы друзья, открываются две вещи:

• Вы видите активность друг друга: бронирования, отзывы, новые дружбы. Эта лента видна только друзьям.
• Вы можете делиться услугами: нашли хорошего мастера по уборке или репетитора - и друг в одном касании от записи к тому же человеку.

Если ссылка истекла раньше, чем друг ей воспользовался, - создайте новую: ни штрафов, ни ожидания. А если у друга уже есть аккаунт на Surrounders, приглашение не нужно - отправьте запрос в друзья по имени или email прямо из приложения.

Если у вас есть мастер по уборке, тренер или репетитор, которого вы советуете всем знакомым, - пригласите его на Surrounders. Создайте ссылку-приглашение в приложении и отправьте любым способом. Регистрация бесплатна, комиссия платформы - 0%, и ваши договоренности никак не меняются. Просто запись, переносы и напоминания перестают жить в разрозненных сообщениях.

Вот как это выглядит с его стороны. Он регистрируется по вашей ссылке, за 4 шага превращает аккаунт в профиль специалиста (фото, заголовок, тариф, доступность) - и уже через несколько минут его можно бронировать. Вы автоматически связаны как его клиент, так что он начинает не с нуля: его первый клиент на платформе - человек, который ему уже доверяет. Дальше вы бронируете его по реальному календарю, оба получаете автоматические напоминания, а после каждого завершенного бронирования можете оставить отзыв, который поможет другим людям его найти.

Честно говоря, это лучшее, что можно сделать для хорошего мастера. Те, кто действительно заслуживает быть нарасхват, обычно слишком заняты работой, чтобы заниматься собственным продвижением. Ваше приглашение, ваши бронирования и ваш отзыв становятся его публичной репутацией - а из того, что он берет за работу, у него остается 100%: клиенты платят ему напрямую.

Практическая деталь: ссылка-приглашение действует 7 дней. Если мастер до нее так и не добрался - просто отправьте новую.

Бесплатный профиль, настоящий календарь записей, 0% комиссии и вы как его первый связанный клиент. Вот и вся сделка. Специалист регистрируется по вашей ссылке, примерно за 4 шага превращает аккаунт в профиль специалиста - и уже через несколько минут может принимать записи. Surrounders никогда не берет долю с его заработка: клиенты платят ему напрямую, и он оставляет себе 100% своей цены.

На практике вместе с профилем он получает:

• Публичную страницу и объявления: работы, цены и языки видны всем, кто ищет в его категории.
• Календарь доступности, по которому клиенты бронируют сами, вместо бесконечной переписки.
• Автоматические напоминания перед каждой сессией - и ему, и клиенту.
• Отзывы только после завершенных бронирований: репутация строится на реальных визитах.
• Панель со статистикой: сессии, рейтинг и справочная сводка заработка (платформа деньги не держит).
• Поддержку постоянных клиентов: еженедельная серия принимается один раз, и каждая сессия сама встает в календарь.

А поскольку он пришел по вашему приглашению, вы связаны с первого дня: вы записываетесь к нему напрямую, и после каждой завершенной сессии ваш отзыв пополняет его публичную репутацию.

Сколько это ему стоит? Сегодня - ничего. Позже могут появиться необязательные платные инструменты для специалистов, но комиссия с бронирований исключена, а основа останется бесплатной.

Пока нет. На Surrounders нет реферальной программы: ни бонусов, ни скидок, ни денег за приведенных людей. Приглашения существуют, чтобы связывать людей, а не чтобы вам платить. Когда кто-то регистрируется по вашей ссылке (она действует 7 дней), вы автоматически становитесь друзьями на платформе - и сегодня эта связь и есть вся награда.

Причина простая. Surrounders ни с кого не берет денег - для клиентов все бесплатно, для специалистов комиссия 0% - так что выручки, из которой можно было бы платить реферальные бонусы, сегодня просто нет. Система приглашений построена для другой задачи: специалисты переводят на платформу своих клиентов (те приходят уже связанными и могут записываться напрямую), а клиенты приводят мастеров, которым сами доверяют (мастер регистрируется бесплатно и сохраняет этого клиента). Настоящие отношения, перенесенные в приложение как есть.

На практике это дает вашим приглашениям убедительность, которой у платной программы быть не может: когда вы кого-то зовете, человек знает, что вы делаете это не ради вознаграждения.

Что можно делать уже сейчас:

• Приглашать людей, которых вы действительно хотите видеть в своем кругу, - при регистрации вы становитесь друзьями.
• Делиться любой услугой через кнопку «Поделиться» на объявлении - тоже без всякой награды.

Если реферальная программа появится, этот ответ будет обновлен. А пока честный ответ - нет.

Друзья на Surrounders - это люди, с которыми вы связаны через приглашение или принятый запрос в друзья. Друзья видят 3 вида активности друг друга: забронированные услуги, оставленные отзывы и новые дружбы. Эта лента видна только друзьям, публично - никогда. Еще друзья могут напрямую делиться услугами: от объявления до рекомендации - одно касание.

Смысл в том, что хорошие услуги расходятся по сарафанному радио. Пять звезд от незнакомца - полезно; но видеть, что ваш реальный друг каждую неделю бронирует одного и того же мастера по уборке, - сигнал совсем другого уровня. Система друзей превращает это тихое знание - кем на самом деле пользуется ваш круг - в то, на что можно опереться, никого не расспрашивая.

На той же дружбе держится и связь с вашим специалистом. Когда мастер приглашает своих клиентов или вы зовете собственного тренера, создается та же самая дружеская связь: именно она позволяет клиенту записываться к своему специалисту напрямую и сохраняет отношения на платформе.

Управлять кругом просто: отправляйте запросы в друзья по имени или email, принимайте или отклоняйте входящие, удаляйте друзей когда угодно. Честное ограничение: тонкой настройки приватности по видам активности пока нет - друг видит все три вида, а если его удалить, не видит ничего.

Откройте объявление услуги и нажмите кнопку «Поделиться». Вы получите ссылку, которую можно отправить куда угодно: в чат Surrounders, в WhatsApp, по почте - туда, где идет разговор. Друг откроет ссылку, увидит объявление и сможет сразу забронировать специалиста. Делиться можно любой услугой, а не только той, что вы бронировали сами.

Скажем честно сразу: награды за это нет. 0 бонусов, 0 скидок и ничего сверху, если друг забронирует по вашей ссылке, - реферальной программы пока не существует. Поделиться услугой - это чистая рекомендация, и, пожалуй, именно поэтому она чего-то стоит: получая от вас ссылку, друг знает, что вам за нее не платят.

Если этот друг связан с вами на Surrounders, круг рекомендации замыкается сам собой: друзья видят бронирования и отзывы друг друга в ленте активности (она видна только друзьям), так что после его бронирования и отзыва вы узнаете, как все прошло.

И смежный совет: если мастер, которого вы хотите порекомендовать, вообще не на Surrounders, кнопка «Поделиться» пока не поможет. Отправьте ему ссылку-приглашение: он присоединится бесплатно, настроит профиль и будет оставлять себе 100% заработка - платформа берет 0% комиссии.

Создайте ссылку-приглашение в приложении и отправьте своим клиентам. Клиент, который зарегистрируется по ней, сразу связан с вами и может записываться к вам напрямую - без поиска по маркетплейсу, где ваши конкуренты в одном скролле. Для него регистрация бесплатна, для вас платформа бесплатна, а с того, что клиенты вам платят, Surrounders берет 0% комиссии.

Зачем это, если клиенты и так записываются по телефону? Затем, что разрозненные переписки не масштабируются:

• Их бронирования попадают в ваш календарь доступности - сложнее случайно записать двоих на одно время.
• Оба получаете автоматические напоминания перед каждой сессией - меньше забытых визитов.
• Постоянные клиенты одним запросом настраивают серию раз в неделю или раз в 2 недели.
• После завершенных бронирований они оставляют отзывы - и это ваша публичная репутация для клиентов, которых вы еще не знаете.

У каждой ссылки свой код, действует она 7 дней; истекла - создайте новую. Клиенты получают обычный бесплатный аккаунт, ничего со своей стороны не устанавливают и не платят, а данные карт платформа не собирает вовсе.

Ваши нынешние клиенты - самый быстрый способ прийти на Surrounders с работающим расписанием, а не с пустым профилем.

Откройте список друзей в приложении, выберите человека и нажмите «Удалить». Сделать это можно в любой момент, и действует удаление сразу: 3 вида активности, которые друзья обычно видят друг о друге, - бронирования, отзывы и новые дружбы - перестают быть видимыми в обе стороны. Причину никто не спрашивает.

Удаление из друзей - инструмент подходящего размера, когда вы просто хотите меньше видимости. Оно разрывает только дружескую связь: у человека остается его обычный аккаунт, и позже вы можете связаться снова, если оба захотите, - через новый запрос в друзья или свежее приглашение.

Если ситуация хуже, есть блокировка - инструмент сильнее, и ведет она себя иначе:

• Блокировка тихая, обоюдная и мгновенная: ни сообщения, ни бронирования, ни запросы в друзья не проходят ни в одну сторону.
• Блокировка автоматически убирает и дружбу между вами.
• История сохраняется, а разблокировать можно позже в Настройках.

Практическое правило такое: удаление - для дистанции, блокировка - для полной остановки. А если чье-то поведение нарушает правила, сообщите об этом через меню с тремя точками в приложении или на [email protected] - команда рассматривает каждую жалобу.

На Surrounders 3 типа приглашений: пригласить друга, пригласить своего специалиста и пригласить своего клиента. Разница чисто косметическая: тип меняет только текст на странице, которую видит приглашенный, чтобы объяснение попадало в его ситуацию. Внутри все приглашения устроены одинаково: свой код, действует 7 дней, и в момент регистрации по нему вы становитесь друзьями.

Почему приглашение «для специалиста» не создает профиль специалиста сразу? Потому что на Surrounders вообще нет отдельной регистрации для специалистов. Все начинают с аккаунта клиента, а профиль специалиста - это бесплатный апгрейд того же аккаунта: около 4 шагов (профиль, тариф, доступность), несколько минут - когда человек будет готов. Один аккаунт может быть и клиентом, и специалистом, режим переключается в приложении.

Какой тип выбрать? Тот, чей текст будет понятен читателю:

• Друг - человек, которого вы хотите видеть в своем кругу.
• Ваш специалист - мастер по уборке, тренер или репетитор, к которому вы уже ходите: страница расскажет, что он получит как профессионал.
• Ваш клиент - для специалистов, которые переводят на платформу своих клиентов: клиент увидит, что сможет записываться к вам напрямую.

«Ошибиться» типом невозможно. Связь создается одна и та же, и человек в любом случае сможет делать все, что умеет любой аккаунт.

Да. Ссылка-приглашение - быстрый путь для тех, кого на Surrounders еще нет, а человека с аккаунтом можно добавить обычным запросом в друзья. Найдите его в приложении по имени или email и отправьте запрос; он может принять или отклонить, и друзьями вы станете только после его согласия.

В чем практическая разница между двумя путями:

• Ссылка-приглашение - для человека без аккаунта. Она действует 7 дней, и регистрация по ней связывает вас автоматически, без всяких запросов.
• Запрос в друзья - для того, кто уже на платформе. Пока он не скажет «да», ничего не происходит.

Итог в обоих случаях одинаковый: вы видите активность друг друга (бронирования, отзывы, новые дружбы - только для друзей) и можете напрямую делиться услугами.

Несколько границ, о которых стоит знать. Дружба - это обоюдное решение: никто не может насильно попасть в ваш список, а любой входящий запрос можно отклонить. Если кто-то вас заблокировал (или вы его), запросы в друзья между вами не проходят ни в одну сторону. И дружба не обязана длиться вечно: удалить друга из списка можно в любой момент, без объяснения причин.

Ссылка-приглашение перестает работать через 7 дней после создания. Если ваша истекла раньше, чем друг ей воспользовался, просто создайте новую в приложении и отправьте еще раз. Ничего не теряется, с аккаунтом ничего не происходит, а новые приглашения можно создавать когда угодно. Старая ссылка просто перестает открываться.

У каждого приглашения свой собственный код, так что свежая ссылка получает свежие 7 дней. Если человек, которого вы зовете, любит откладывать сообщения «на потом», удобнее отправлять ссылку прямо во время разговора, а не сильно заранее.

Две смежные ситуации, о которых стоит знать:

• Если друг уже сам завел аккаунт на Surrounders, срок ссылки больше не важен. Отправьте ему запрос в друзья - по имени или email из приложения - и после его согласия вы связаны ровно так же, как связало бы приглашение.
• Если он успел зарегистрироваться по вашей ссылке, дружба создалась автоматически при регистрации - делать больше ничего не нужно.

Срок действия касается только самой ссылки, но никогда - людей. Тот, кого вы хотели позвать, может присоединиться к Surrounders в любой момент; действующая ссылка лишь делает связь автоматической.

Друзья видят 3 вида вашей активности: какие услуги вы забронировали, какие отзывы оставили и с кем подружились. Эту ленту видят только друзья: она не публичная, и люди вне вашего списка не видят из нее ничего. Скажем прямо: настройки по отдельным видам активности пока нет, так что любой человек из вашего списка друзей видит все три.

Если с конкретным человеком это больше видимости, чем хочется, текущий ответ прямолинейный, но рабочий: удалите его из друзей. Удаление работает в любой момент, и после него вашу активность он не видит. Промежуточной настройки сегодня нет - лучше сказать это прямо, чем оставить вас рассчитывать на переключатели, которых не существует.

Два уточнения, о которых обычно спрашивают:

• Ваши отзывы публичны в любом случае: они видны на странице специалиста с вашим именем, независимо от того, друг вам читатель или нет. Лента друзей лишь показывает их вашему кругу.
• Лента покрывает только эти три события. Это хроника действий на платформе, а не окно в ваш аккаунт.

Точный адрес живет по своему, более строгому правилу, никак не связанному с дружбой: специалист видит его только после подтверждения бронирования, а до этого - лишь общий район.