Регулярные записи

Да. При бронировании переключитесь с разового на регулярное, отметьте дни недели и выберите ритм - еженедельно или раз в две недели. Расписание можно построить до 6 месяцев вперед, а специалист подтверждает всю серию сразу: после этого каждая сессия - подтвержденное бронирование в обоих календарях, со своими напоминаниями.

Деталь, которую постоянные клиенты ценят больше всего: у каждого дня может быть свое время. Уборка по вторникам в 11:00, а по пятницам в 14:00; тренировки в понедельник утром и в четверг вечером - реальная неделя редко бывает симметричной, и расписание не делает вид, что это не так.

Запас прочности на случай жизни тоже встроен:

• Пауза и возобновление. Уезжаете на две недели? Поставьте серию на паузу: сессии останавливаются, ничего не теряется, вернулись - возобновили.
• Отмена остатка в любой момент, если планы поменялись: все оставшиеся сессии отменяются вместе.
• Выходные специалиста учтены. Если специалист закрыл дату, эта сессия отменяется, а вам приходит уведомление - никто не узнает об этом у двери.
• Продление - только по вашему решению. Серия заканчивается в назначенный срок, ближе к концу придет напоминание, а продолжение оформляется новой серией. Ничего не продлевается втихую.

Оплата остается как обычно: напрямую специалисту, за сессию или как вы вдвоем договоритесь.

Да. У каждого дня в регулярной серии может быть свое время. Забронируйте уборку на вторники в 11:00 и пятницы в 14:00 одной серией: она уходит одним запросом, и специалист подтверждает ее один раз. Время задается отдельно для каждого выбранного дня, так что расписание повторяет вашу реальную неделю, а не один слот на все.

Это та часть регулярных бронирований, которой мы гордимся больше всего. Настоящие рутины редко бывают симметричными: тренировки помещаются в понедельник утром, но только в четверг вечером; репетитор в одни дни подстраивается под школу, в другие - нет. Одно время на все выбранные дни означало бы жонглировать двумя отдельными сериями или мириться со слотом, который подходит наполовину. Здесь это одна серия, и у каждого дня недели свой слот.

Настройка - часть обычного процесса:

• Переключите бронирование с разового на регулярное.
• Выберите дни недели и ритм: еженедельно или раз в две недели.
• Задайте время для каждого выбранного дня отдельно.

Специалист видит шаблон целиком - дни вместе со временем - и принимает или отклоняет всю серию одним решением. После этого каждая сессия встает в оба календаря в свое время, со своими напоминаниями.

Если неделя позже изменится, начинать заново не придется: предложите новый шаблон со страницы серии, и будущие сессии перестроятся под него.

Откройте серию в своих бронированиях и поставьте ее на паузу. С этого момента сессии останавливаются, ничего не отменяется и не теряется - серия просто ждет, пока вы ее возобновите. Пауза - это одно действие, в любой момент: без предупреждений заранее и без ограничений, сколько раз так можно.

Пауза существует ровно для той ситуации, которую вы себе представили: вы уезжаете на 2 недели в августе, уборка не нужна, но сама рутина в порядке, и по возвращении вы хотите ее обратно. Отменять оставшиеся сессии и потом собирать серию заново - неправильный инструмент для этого; пауза - правильный.

Что пауза делает и чего не делает:

• Останавливает предстоящие сессии, пока она активна - никто не придет на сессию, которой быть не должно.
• Сохраняет серию целиком. Шаблон, время, счетчик прогресса - все на месте.
• Не трогает прошлое. Завершенные сессии остаются завершенными, вместе с отзывами.
• Ничего не переигрывает. После возобновления продолжается та же подтвержденная серия - специалисту не нужно принимать ее заново.

И одна вежливость, которую стоит сохранить: короткое сообщение специалисту, когда ставите паузу. Расписание приложение обновит само, но специалисты планируют недели вокруг постоянных клиентов, и пара слов о том, когда вы планируете вернуться - это просто хорошие манеры.

Нет. Серия никогда не продлевается сама. Она идет столько, сколько вы настроили - до 6 месяцев - и ближе к концу вам придет напоминание, что она заканчивается. Продолжить рутину - значит оформить новую серию, которую специалист подтверждает один раз, как и в первый. Ничего не происходит втихую.

Автопродление выглядело бы удобным, и мы отказались от него сознательно. Подписки, которые тихо перекатываются на следующий срок - это то, из-за чего люди годами платят за абонемент в зал, куда не ходят. Регулярная услуга - это время двух людей, и на каждый новый отрезок оба заслуживают настоящего «да»: вы подтверждаете, что рутина по-прежнему вписывается в жизнь, специалист - что слоты по-прежнему вписываются в его график.

Благодаря напоминанию переход не бывает резким. Вы узнаете до последней сессии, а не после, и успеваете оформить следующую серию без разрыва в рутине. К тому же новая серия - естественная контрольная точка: момент сдвинуть время, которое так и не прижилось, добавить второй день или перейти с еженедельного ритма на раз в две недели.

Если серия закончилась и вы ничего не сделали - ничего и не произойдет. Сессии не появятся, никто не придет, вы никому ничего не должны. Рутина просто завершилась, а ваша история со специалистом никуда не денется, когда захотите записаться снова.

Откройте серию в своих бронированиях и отмените оставшиеся сессии. Все будущие сессии серии отменяются вместе, одним действием - не нужно щелкать по ним по одной - а специалист получает уведомление. Прошлое не затрагивается: завершенные сессии остаются завершенными, со своей историей и отзывами.

Отмена остатка - это аккуратная точка для рутины, которая действительно закончилась. Репетитор довел до экзамена, вы переехали, график специалиста больше не подходит - причина любая, сделать это можно в любой момент, и платформа ничего за это не берет, потому что Surrounders вообще ни с кого ничего не берет.

Перед отменой убедитесь, что это правильный инструмент:

• Уезжаете на время? Лучше поставьте серию на паузу. Пауза останавливает сессии, но сохраняет всю настройку, а по возвращении серия возобновляется одним действием.
• График изменился, но рутина продолжается? Предложите серии новый шаблон вместо отмены - будущие сессии перестроятся под новые дни и время.
• Действительно все? Тогда отменяйте остаток. Для будущих сессий это окончательно; чтобы продолжить позже, нужно будет оформить новую серию, которую специалист подтвердит.

Регулярный слот - это реальный доход, на который специалист рассчитывает, поэтому короткое сообщение о том, что вы завершаете серию, будет уместно рядом с отменой - особенно если она внезапная.

Откройте серию в своих бронированиях - на ее странице собрано все сразу: прогресс в виде «N из M сессий», например «7 из 24», и полный список сессий, у каждой свой статус. Одного взгляда хватает, чтобы понять, как далеко вы продвинулись и какие даты впереди.

Список сессий - честная летопись серии. Завершенные сессии лежат там со своей историей, предстоящие показывают дату и время, а все отмененное - например, из-за выходного специалиста - видно, а не тихо исчезло. И поскольку у каждого дня серии может быть свое время, список - самый быстрый способ перепроверить, что пятница действительно в 14:00, а не в 11:00.

С этой же страницы серией управляют: пауза, возобновление, предложение нового шаблона, отмена оставшихся сессий.

Отдельные сессии живут и в вашем обычном календаре. Повестка дня, неделя и месяц на главном экране показывают каждую сессию серии рядом с разовыми бронированиями - ведь каждая сессия сама по себе полноценное подтвержденное бронирование. Страница серии - про рутину в целом; календарь - про вашу реальную неделю.

Для репетиторства, тренировок и других услуг с целью счетчик «N из M» незаметно превращается в трекер прогресса: «занятие 7 из 24» говорит то, чего одинокая запись в календаре не скажет никогда.

Откройте приостановленную серию в своих бронированиях и возобновите ее. Сессии продолжаются по прежнему шаблону - те же дни недели, то же время в каждый день, тот же ритм - и повторного подтверждения от специалиста не нужно: серия, которую он принял, никуда не исчезала. Возобновление - одно действие, доступно в любой момент, пока серия на паузе.

Пересобирать ничего не придется. Шаблон, который вы настроили изначально - включая разное время в разные дни, если вы этим пользовались - проходит сквозь паузу без изменений. Прогресс тоже сохранен: страница серии по-прежнему показывает, сколько сессий пройдено из общего числа, а список сессий хранит историю.

Несколько практических моментов:

• Возобновление мгновенное. Предстоящие сессии по шаблону снова становятся активными с момента возобновления - ждать ничего не нужно.
• Напоминания возвращаются вместе с сессиями. У каждой сессии серии свои напоминания, так что как только серия снова идет, и вам, и специалисту все приходит как обычно.
• Напишите специалисту. Расписание обновится у обоих автоматически, но короткое «я вернулся» поддерживает отношения - обычно это люди, которые хорошо знают ваш дом или ваш прогресс.

Если возобновить не получится, потому что планы изменились насовсем, честнее отменить оставшиеся сессии.

Да. Завершить регулярную серию может любая из сторон, включая специалиста. Если это случилось, все оставшиеся сессии отменяются вместе, одним действием, и вы сразу получаете уведомление - не придется ждать человека, который не придет. Завершенные сессии сохраняют свою историю, уже написанные отзывы остаются на месте.

Причины обычно самые житейские: специалист сворачивает услугу, переезжает, меняет рабочие дни или просто больше не может держать этот слот. Регулярная договоренность двух людей может быть закончена любым из них - задача платформы не запретить это, а сделать завершение видимым и мгновенным.

Что делать, если это произошло:

• Спросите почему - в чате. Переписка остается открытой, и часто история банальная: накладка в графике, которую решает другой ритм.
• Предложите новую серию. Если специалист по-прежнему оказывает эти услуги, серия с другими днями или временем может подойти там, где старая не сошлась.
• Найдите другого специалиста. Фильтры по категории, цене и расположению помогают быстро подобрать замену, а ваши отзывы о прошлых сессиях подскажут новому специалисту, что вам нужно.

Важное различие: когда специалист берет один выходной, отменяется только сессия на эту дату, а не серия. Полная отмена серии завершает все оставшееся - из уведомления будет понятно, что именно случилось.

Да. У регулярных бронирований два ритма: еженедельно или раз в две недели. Выбор появляется при настройке серии, сразу после переключения бронирования с разового на регулярное. Все остальное работает одинаково: вы отмечаете дни недели, задаете время для каждого дня, а специалист подтверждает всю серию сразу.

Раз в две недели - естественный ритм для услуг, которым еженедельность не нужна. Генеральная уборка дважды в месяц, сад раз в две недели, поддерживающее занятие между интенсивами - множество рутин живут именно так, и растягивать их в еженедельную серию только ради функции было бы неправильно.

Двухнедельный шаблон умеет все то же, что и еженедельный. Можно выбрать несколько дней недели, и у каждого будет свое время; серия может идти до 6 месяцев вперед; каждая сессия становится подтвержденным бронированием в обоих календарях со своими напоминаниями. Пауза, возобновление и отмена остатка работают точно так же.

Важный момент: ритм действует на всю серию, поэтому смешать еженедельные дни с двухнедельными внутри одной серии нельзя. Если действительно нужны оба ритма, заведите две серии с одним специалистом - каждая подтверждается отдельно и управляется со своей страницы.

Да. Со страницы серии можно предложить новый шаблон - другие дни недели, другое время или и то и другое - и будущие сессии перестроятся под него. Вторая сторона получает уведомление об изменении, так что перенесенный слот ни для кого не станет сюрпризом. Прошлые и завершенные сессии остаются как были: перестраивается только то, что еще не произошло.

Перенос серии работает на уровне шаблона, и в этом его смысл. Вы не перетаскиваете двадцать отдельных бронирований на новое время. Вы один раз описываете новую неделю - скажем, вторники сдвигаются с 11:00 на 9:00, а четверги меняются на пятницы - и все будущие сессии следуют за ней.

Вся гибкость настройки серии действует и для нового шаблона. У каждого дня по-прежнему может быть свое время, поэтому изменение может быть совсем маленьким: сдвинуть слот одного дня недели, не трогая остальные.

Когда смена шаблона - правильный ход:

• Поменялся рабочий график, и старое время больше не подходит.
• Началась новая четверть, и день занятий с репетитором нужно передвинуть.
• Хочется добавить или убрать день недели, не заканчивая рутину.

Когда нет: сбой на одну неделю проще пережить паузой, а рутину, которая действительно закончилась, честнее закрыть отменой оставшихся сессий. Смена шаблона - для рутин, которые продолжаются, просто иначе.

Регулярная серия может идти до 6 месяцев вперед. Все расписание создается в момент, когда специалист принимает серию, поэтому каждая сессия в этом окне сразу становится подтвержденным бронированием - можно открыть календарь и увидеть свой вторничный слот через четыре месяца.

Шесть месяцев - это осознанный потолок, а не ограничение, в которое вы случайно упретесь. Дальше этого горизонта жизнь становится слишком зыбкой, чтобы бронировать честно: специалисты меняют доступность, клиенты переезжают, учебные года заканчиваются. Сгенерировать год сессий вперед означало бы календарь, полный бронирований, которые тихо перестали совпадать с реальностью.

Когда конец серии приближается, вам приходит напоминание - серия не продлевается сама, и ничего не продолжается в фоне без вас. Если рутина работает, продолжение - это еще одна настройка: создаете новую серию с тем же шаблоном (или подправленным), и специалист подтверждает ее один раз, как и первую. В этом свежем подтверждении и смысл: у обеих сторон есть естественный момент пересмотреть время, дни или ожидания по цене перед следующим отрезком.

Окно в 6 месяцев действует для обоих ритмов - еженедельного и раз в две недели - просто двухнедельная серия содержит меньше сессий на той же дистанции.

Да. У каждой сессии регулярной серии свои напоминания - ровно как у разового бронирования. Время выбираете вы: за 10 минут, 30 минут, 1 час или 1 день, причем можно отметить несколько вариантов сразу - и предупреждение за день, и толчок за 30 минут сработают для одной и той же сессии.

Напоминания приходят обеим сторонам. Специалисту тоже напоминают о каждой сессии, и для серии это важнее, чем где-либо еще: еженедельная рутина - как раз тот тип встречи, который растворяется в фоне, пока кто-нибудь одну не забудет. Напоминания на каждую сессию с обеих сторон - тихая страховка от этого.

Между первой сессией и сороковой нет никакой разницы. Специалист подтверждает всю серию один раз, каждая сессия сразу становится настоящим подтвержденным бронированием - и у каждого из этих бронирований своя механика напоминаний. Статус «часть серии» не делает сессию менее заметной.

Как напоминания до вас доходят, настраивается в Настройках, по каналам отдельно: уведомления в приложении, пуш на вебе или в мобильном, email - каждый канал для напоминаний включается и выключается независимо. А если сессию серии отменили - вы, специалист или его выходной - об этом тоже придет уведомление, так что напоминание, которое не пришло, никогда не будет первым признаком перемен.

Нет. Специалист принимает или отклоняет всю серию одним решением. В момент принятия каждая сессия расписания - а их может быть до 6 месяцев вперед - сразу становится подтвержденным бронированием. Никакого еженедельного ритуала запросов и одобрений и никакого риска, что восьмая сессия из двенадцати тихо останется неподтвержденной.

Именно это одно решение отличает серию от стопки разовых бронирований. Специалист видит шаблон целиком до ответа: какие дни недели, какое время в каждый из них, еженедельно или раз в две недели, и как долго все это идет. Он соглашается на вашу реальную рутину, а не на одну встречу за раз.

Для вас выигрыш - определенность. Откройте календарь сразу после принятия - и вся серия уже там, каждая сессия в свое время и со своими напоминаниями. Ничего не «в ожидании», ничего не «наверное».

Два честных нюанса:

• Отказ тоже действует на все сразу. Если шаблон не вписывается в график специалиста, он отклоняет серию целиком. Поправьте дни или время и отправьте новую - или сначала напишите в чат и подберите ритм, который устроит обоих.
• Подтверждено - не значит высечено в камне. Выходной специалиста отменяет одну сессию с уведомлением вам, а завершить оставшиеся сессии при перемене обстоятельств может любая из сторон.

Если специалист закрывает дату, на которую выпадает сессия вашей серии, эта сессия автоматически отменяется, а вам приходит уведомление. Затронута только 1 сессия - остальная серия продолжается точно по расписанию. Отмененная сессия пропускается, а не переносится: ничего не переставляется тихо на другой день.

Пропуск вместо переноса - выбор осознанный. Автоматика, которая передвинула бы вашу вторничную уборку на среду, гадала бы о вашей неделе, а неверная догадка у вашей двери хуже честного пробела в календаре. Вы узнаете сразу, календарь говорит правду, а что делать дальше - решаете вы.

Если пропущенную сессию хочется восполнить, есть два простых пути:

• Забронировать разово. Выберите другой свободный слот специалиста на этой неделе и забронируйте его как обычную одиночную сессию рядом с серией.
• Просто пропустить. Для многих рутин одна пропущенная неделя не страшна - следующая сессия все равно придет по расписанию.

В обоих случаях детали решает короткое сообщение в чате: специалисты, которые закрывают неделю под отпуск, обычно и сами пишут об этом. А поскольку оплата у вас напрямую, пропущенная сессия просто не оплачивается.

Тот же механизм честно работает для всех постоянных клиентов специалиста: выходной отменяет каждую сессию любой серии на эту дату, и каждый затронутый клиент получает уведомление.